Zoom se comprometió a compartir su primer informe de transparencia a finales de este año en un blog del CEO Eric Yuan que rastrea el progreso de su congelación de funciones de 90 días para abordar problemas de privacidad y seguridad. La congelación, que se anunció el 1 de abril , se llevó a cabo después de que el uso de Zoom aumentó drásticamente durante la pandemia COVID-19, que reveló numerosas fallas de privacidad y seguridad en el software de videoconferencia.
"Hemos logrado un progreso significativo en la definición del marco y el enfoque para un informe de transparencia que detalla la información relacionada con las solicitudes que Zoom recibe de datos, registros o contenido", dijo Yuan en el blog de hoy. "Esperamos proporcionar los datos del segundo trimestre fiscal en nuestro primer informe a finales de este año". Un portavoz de Zoom declinó hacer comentarios cuando se le pidió más detalles sobre el cronograma de lanzamiento previsto.
En su blog, Yuan también señaló una guía recientemente creada que detalla cómo la empresa responde a las solicitudes gubernamentales de datos de Zoom, los tipos de datos que recopila Zoom, las prácticas de retención de datos de la empresa y más. Zoom también ha actualizado sus políticas de privacidad , "principalmente para que sean más fáciles de entender", según Yuan, y creó una sección separada de Declaración de Derechos de Privacidad de California en esas políticas.
Zoom ha sido objeto de escrutinio por cómo manejó las solicitudes de datos en el pasado. Recientemente, la compañía suspendió una cuenta en Hong Kong y dos en los EE. UU. Por organizar reuniones para conmemorar la masacre de la Plaza Tiananmen después de que el gobierno chino informara a Zoom sobre las reuniones. Zoom luego restableció las cuentas y dijo que estaba desarrollando tecnología que le permitiría a la compañía eliminar o bloquear participantes individuales según la geografía. Esa tecnología, si hubiera estado disponible, podría haber permitido que Zoom impidiera que los participantes de China continental asistieran a las reuniones en lugar de cerrar toda la reunión.
El grupo de defensa Access Now escribió una carta abierta pidiendo a Zoom que publique un informe de transparencia el 19 de marzo , pero criticó la decisión de la compañía anunciada hoy de publicar un informe a finales de este año.
"Aunque es recomendable que Zoom haya tomado medidas en los últimos 90 días para actualizar algunas de sus prácticas de seguridad y privacidad, la decisión de retrasar el informe de transparencia indica que Zoom no prioriza la presentación de informes", dijo Isedua Oribhabor, analista de políticas de EE. UU. Acceda ahora, en un comunicado a The Verge . "La presión que Zoom ha enfrentado por parte del gobierno chino para restringir las cuentas subraya por qué es esencial un informe de transparencia: sin él, los usuarios no tienen una idea del alcance de la interferencia del gobierno con sus cuentas y datos o los pasos que Zoom toma para hacer retroceder". "
El blog de Yuan cubrió muchos otros movimientos que la compañía ha realizado desde que instituyó la congelación de funciones de 90 días, incluido el compromiso de ofrecer cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios , activando las contraseñas de reuniones de forma predeterminada , brindando a los usuarios la capacidad de elegir qué centro de datos las llamadas se enrutan , consultan con Alex Stamos y otros expertos en seguridad, mejoran su programa de recompensas de errores, lanzan un consejo CISO y trabajan con terceros para ayudar a probar la seguridad de sus productos.
"En el futuro, hemos establecido mecanismos para garantizar que la seguridad y la privacidad sigan siendo una prioridad en cada fase de nuestro desarrollo de productos y funciones", dijo Yuan.