Wikipedia planea tomar medidas enérgicas contra el acoso y otros comportamientos "tóxicos" con un nuevo código de conducta. La Junta de Fideicomisarios de la Fundación Wikimedia, que supervisa Wikipedia entre otros proyectos, votó el viernes para adoptar un proceso de moderación más formal. La fundación redactará los detalles de ese proceso para fines de 2020, y hasta entonces, tiene la tarea de hacer cumplir las políticas contra el acoso provisional.
"El acoso, el comportamiento tóxico y la incivilidad en el movimiento Wikimedia son contrarios a nuestros valores compartidos y perjudican nuestra visión y misión", dijo la junta en un comunicado. "La junta no cree que hayamos progresado lo suficiente para crear espacios acogedores, inclusivos y libres de acoso en los que las personas puedan contribuir productivamente y debatir constructivamente".
El consejo de administración le dio a la Fundación Wikimedia cuatro directivas específicas. Se supone que redacta un "conjunto mínimo de estándares vinculantes" para el comportamiento en sus plataformas, moldeado por los aportes de la comunidad. Debe "prohibir, sancionar o limitar el acceso" de las personas que infringen ese código, así como crear un proceso de revisión que involucre a la comunidad. Y debe "aumentar significativamente el apoyo y la colaboración con funcionarios de la comunidad" durante la moderación. Más allá de esas directivas, se supone que la Fundación Wikimedia también debe poner más recursos en su equipo de Confianza y Seguridad, incluyendo más personal y mejores herramientas de capacitación.
El consejo de administración dice que su objetivo es "desarrollar prácticas y herramientas sostenibles que eliminen el acoso, la toxicidad y la incivilidad, promuevan la inclusión, cultiven el discurso respetuoso, reduzcan los daños a los participantes, protejan los proyectos de la desinformación y los malos actores, y promuevan la confianza en nuestros proyectos. "
La comunidad de voluntarios de Wikipedia puede ser altamente dedicada pero intensamente combativa , lanzando guerras de edición sobre temas controvertidos y haciendo cumplir severamente los estándares editoriales de una manera que pueda alejar a los nuevos usuarios . La Fundación Wikimedia mencionó el acoso como uno de los factores detrás de su relativa falta de editoras no conformes con el género y las mujeres, que se han quejado de ser objeto de abuso. Al mismo tiempo, el proyecto surgió de un espíritu de comunidad centrado en la comunidad, y muchos usuarios se oponen al tipo de aplicación de arriba hacia abajo que se encuentra en una plataforma web comercial.
Estos problemas llegaron a un punto crítico el año pasado, cuando la Fundación Wikimedia suspendió a un editor respetado pero abrasador que otros usuarios acusaron de acoso implacable. La intervención pasó por alto el proceso normal de arbitraje comunitario de Wikipedia, y varios administradores renunciaron durante la reacción violenta que siguió .
La junta de fideicomisarios no menciona esa controversia, diciendo que el voto "formaliza años de esfuerzos de muchos años por parte de voluntarios individuales, afiliados de Wikimedia, personal de la Fundación y otros para detener el acoso y promover la inclusión en los proyectos de Wikimedia". Pero en una página de discusión , un editor citó la suspensión para argumentar que la Fundación Wikimedia no debería interferir con la moderación de la comunidad de Wikipedia, mientras que otros dijeron que un código de conducta formal habría reducido la confusión generalizada y la hostilidad a su alrededor.
En medio de todo esto, Wikipedia se ha convertido en una de las plataformas más confiables de Internet. YouTube, por ejemplo, usa páginas de Wikipedia para refutar videos de conspiración. Eso aumentó las apuestas y creó un gran incentivo para que los artistas de desinformación apunten al sitio. La votación del viernes sugiere que la Fundación Wikimedia tendrá un papel más activo en la moderación de la plataforma, incluso si no sabemos exactamente cómo.