Se ve a un comprador con una máscara mientras compra en una tienda Walmart, en North Brunswick, Nueva Jersey, el 20 de julio de 2020.
Eduardo Munoz | Reuters
En algunas tiendas de Walmart , los robots han vagado por los pisos de ventas y han ayudado a verificar si los estantes estaban llenos. Pero el minorista de caja grande ahora ha decidido terminar su contrato con la compañía de robótica detrás de esas máquinas después de descubrir que las personas pueden hacer casi el mismo trabajo, según un informe de The Wall Street Journal.
El informe, que citó a personas anónimas familiarizadas con la situación, dijo que Walmart recientemente cortó los lazos con Bossa Nova Robotics. Un portavoz de Walmart le dijo al Journal que alrededor de 500 robots estaban en las más de 4,700 tiendas de Walmart cuando finalizó el contrato.
Walmart ha experimentado un crecimiento significativo durante la pandemia de coronavirus , ya que los estadounidenses compran papel higiénico, productos enlatados, rompecabezas y más. Las ventas en línea de la compañía casi se duplicaron en el segundo trimestre , ya que los consumidores enviaron las compras a sus hogares y las recuperaron en la acera. Eso creó un nuevo desafío para el minorista de caja grande: reabastecer rápidamente los estantes y asegurarse de tener el inventario adecuado a mano.
En una entrevista reciente en " Squawk Box " de CNBC, el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, dijo que los agotamientos esporádicos de existencias continúan siendo un problema . Dijo que si pudiera cambiar algo sobre el negocio de Walmart, sería "tener un nivel de existencias aún más alto".
Según el informe del Journal, Walmart ha ideado formas simples y rentables de administrar los productos en sus estantes con la ayuda de sus trabajadores en lugar de usar los robots. El informe dijo que el presidente ejecutivo de Walmart en EE. UU., John Furner, también estaba preocupado por las reacciones de los compradores a los robots.
Sin embargo, Walmart sigue adelante con otros experimentos basados en tecnología. La semana pasada, el minorista dijo que convertiría cuatro tiendas en laboratorios de comercio electrónico que prueban herramientas digitales y diferentes estrategias que podrían acelerar el reabastecimiento de los estantes y el cumplimiento de pedidos en línea.