Peloton disfrutó de una gran demanda de sus bicicletas de ejercicio de alta gama en el primer trimestre de 2020 debido a la pandemia de coronavirus, que mantuvo cerrados los gimnasios y a las personas inquietas que no querían hacer ejercicio. La compañía continuó transmitiendo clases en vivo desde su conjunto de la ciudad de Nueva York mucho después de que los competidores habían detenido las clases en vivo, pero finalmente cerró sus estudios el 3 de abril después de que un empleado dio positivo por COVID-19 .
Pero un nuevo informe de BuzzFeed News dice que los trabajadores que entregaron las bicicletas (que costaron entre $ 2,000 y $ 5,000) a los hogares de los clientes se sintieron desprotegidos de contraer el coronavirus en el trabajo:
[Mientras] el liderazgo de Peloton se esforzó por mantenerse al día con la demanda de los consumidores y la rápida expansión de la participación en el mercado, los trabajadores de almacén y entrega que ensamblan, reparan y entregan los equipos de Peloton estaban apopléticos. Según las comunicaciones internas revisadas por BuzzFeed News, algunos consideraron que la decisión de la compañía de designar la entrega de bicicletas de ejercicio costosas como esenciales durante una pandemia fue temeraria y los puso en peligro de contraer el coronavirus.
"Estoy realmente furioso en este momento", escribió un empleado de Peloton en una publicación en un tablero de mensajes interno de la compañía. "A Peloton realmente no le importa nuestra seguridad o salud". Otros se hicieron eco de las preocupaciones de que la compañía no tomara en serio el riesgo de su exposición.
Peloton ofreció $ 100 de pago de riesgo a los trabajadores de reparto que lo encontraron lamentablemente insuficiente, y un trabajador lo resumió en un tablero de mensajes interno: "Esos $ 100 realmente les dijeron a todos ustedes lo que creen que valemos después de matarnos por su temporada alta".
En marzo, la compañía detuvo las ventas de su cinta de correr, lo que requiere que un trabajador la monte en la casa del cliente. Pero continuó vendiendo y entregando bicicletas, a pesar de que a los empleados de oficina en Peloton se les dijo que trabajaran desde casa, informa BuzzFeed .
Peloton le dijo a BuzzFeed que había "seguido los CDC y las pautas de salud pública durante la pandemia". Su CEO le dijo a la revista Time que mantener su servicio al cliente era "cosas operativas difíciles".
Caroline O'Donovan, de BuzzFeed News, ha trabajado en todo el proceso de trabajo durante la pandemia, relatando las condiciones de trabajo en Amazon e informando sobre la ética de la entrega de comestibles durante una emergencia de salud. Su informe sobre Peloton es el último ejemplo de una gran empresa que obtiene ganancias durante la pandemia a espaldas de sus trabajadores más vulnerables, sin tomar medidas para que se sientan seguros.