Hacer crecer un negocio no sucede de la noche a la mañana. No solo deberá ofrecer un producto o servicio solicitado, sino que también deberá investigar el mejor mercado objetivo, desarrollar un precio sólido y crear una marca atractiva.
A pesar de tomar todos los pasos anteriores para posicionar perfectamente su marca y proporcionar el mejor producto posible para sus clientes, es su plan de marketing (o la falta de uno) lo que podría obstaculizar el éxito de su empresa.
Si desea aumentar el conocimiento de su marca, la base de clientes y las ventas, consulte estos consejos para desarrollar una poderosa estrategia de marketing.
Realizar análisis de la competencia
El análisis de la competencia es esencial antes de embarcarse en una estrategia de marketing. Al estudiar a los rivales que compiten por el mismo grupo demográfico, puede identificar hacia dónde van bien, las tácticas que se están equivocando y cómo podrían decepcionar a sus clientes.
Al comprender sus métodos de marketing, podría obtener una ventaja competitiva desarrollando una campaña nueva y única o ejecutando una mejor estrategia.
Conozca a sus clientes
En el mundo moderno de hoy, no es necesario que haga suposiciones al intentar identificar y comprender su base de clientes ideal. Big Data está ayudando a empresas de todos los tamaños a obtener un conocimiento profundo de sus clientes. Luego, pueden usar la información recopilada para programar una estrategia de marketing o para lanzar un producto o servicio.
Si sus conjeturas están defraudando a su marca y dando como resultado un pequeño retorno de una campaña de marketing, podría ser el momento de tomar decisiones más informadas utilizando el poder de los datos.
Cualquier empresa dedicada a perfeccionar sus campañas de marketing y aumentar sus ventas anuales no debe pasar por alto la analítica empresarial. Puede proporcionar una variedad de beneficios a una organización, ya que pueden identificar cómo los diferentes datos demográficos responderán a las diferentes tácticas publicitarias. También pueden usar datos para aprender cómo varias formas de tácticas de marketing generarán clics e impulsarán las ventas de productos, ya que pueden proporcionar información sobre publicidad PPC, anuncios de banner, boletines informativos por correo electrónico y más.
Por esta razón, debe invertir en un programa de análisis de negocios para usted o un miembro de su talentoso equipo. Podría ayudar a su empresa a resolver desafíos comerciales, tomar mejores decisiones y encontrar oportunidades utilizando grandes cantidades de datos. El curso en línea le permitirá a su empleado trabajar de acuerdo con su horario de trabajo actual mientras le brinda todo lo que necesita para ayudarlo a alcanzar el éxito.
Identifique su USP
Una vez que haya investigado a fondo a sus competidores directos y demográficos, debe identificar qué valor puede proporcionar a su público objetivo. La propuesta de venta única (PVU) de su empresa debe describir los beneficios de su negocio, productos y servicios en comparación con la competencia, lo que podría alentar a los clientes potenciales a elegir su marca sobre sus rivales.
Por ejemplo, si puede resolver un problema para sus clientes que sus competidores no pueden, debe promover cómo sus bienes y servicios pueden mejorar su calidad de vida. Si bien encontrar un PVU puede ser difícil, no debe pasar por alto este paso, ya que es fundamental para diferenciar su negocio de sus rivales y dar a sus clientes una razón para realizar un pedido.
Decida cómo llegar a su mercado objetivo
Además de definir su PVU y mercado objetivo, debe decidir cómo llegará a su mercado objetivo.
Existe una variedad de métodos que puede utilizar para promocionar su marca, bienes y servicios, como:
- Publicidad digital
- Relaciones públicas
- Promociones de venta
- Elementos de marketing
- Ventas directas
- Publicidad impresa
- Publicidad en radio y televisión
En lugar de embarcarse en todas las tácticas anteriores, concentre sus esfuerzos en ejecutar bien de tres a cinco de los métodos anteriores. Tenga en cuenta su grupo demográfico al desarrollar una campaña, lo que podría ayudarlo a crear el tono de voz , las imágenes y el mensaje correctos .
Centrarse en un canal de redes sociales a la vez
Tendría que ser tonto si pasara por alto las redes sociales al desarrollar una estrategia de marketing espectacular. Después de todo, se informa que hay 3.200 millones de usuarios activos de redes sociales en diferentes plataformas que se conectan con sus seguidores, consumen noticias y se relacionan con varias marcas.
Si bien es posible que esté ansioso por desarrollar una presencia sólida en todas las plataformas populares, no debe extenderse demasiado cuando intente desarrollar una estrategia de marketing sólida. En cambio, debes concentrarte en dominar una red social a la vez.
Es una decisión inteligente identificar las plataformas más populares con su público objetivo, lo que puede aumentar su alcance, participación y tráfico a su sitio web. También debe pensar detenidamente sobre las mejores opciones para los objetivos de su empresa. Por ejemplo, si se dirige a adultos mayores, Facebook es la mejor red para usar, ya que el 41% de sus usuarios tienen 65 años o más .
Sin embargo, si está buscando aumentar el reconocimiento de su marca y no está enfocado en aumentar las ventas, Twitter es ideal. Se cree que es excelente para el marketing, pero malo para proporcionar a las marcas un retorno de su inversión.
No pase por alto el marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico se está convirtiendo en una de las mejores y más importantes tácticas de marketing para la participación del cliente, la lealtad a la marca y mayores ventas. Según estadísticas recientes, las campañas de marketing por correo electrónico son 40 veces más efectivas para atraer clientes en comparación con Facebook y Twitter juntos.
Si aún tiene que crear una lista de correo electrónico, comience lo antes posible. Una vez que tenga muchos suscriptores en su base de datos, debe tomarse el tiempo para producir y enviar correos electrónicos atractivos a su bandeja de entrada.
Puede aumentar la tasa de clics de su correo electrónico al:
- Con una línea de asunto que llame la atención
- Proporcionar ofertas y promociones exclusivas
- Personalizar los correos electrónicos para que coincidan con las necesidades e intereses de sus suscriptores
- Publicación de textos informativos y entretenidos
También hay muchas plataformas de marketing por correo electrónico para ayudarlo a enviar correos electrónicos segmentados y estéticamente agradables a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Una estrategia de marketing de contenido estratégico
Si no ha incorporado el marketing de contenidos en una estrategia, está cometiendo un gran error. Según se informa, puede generar más de tres veces más clientes potenciales que el marketing saliente . Además, cuesta un increíble 62% menos. Iniciar un blog es esencial si desea generar tráfico a su sitio web y establecer su empresa como líder de pensamiento.
Para disfrutar del éxito de los blogs, debe centrarse en la calidad sobre la cantidad. Por ejemplo, un artículo perspicaz de más de 1.500 palabras proporcionará más valor que cinco publicaciones inútiles de 500 palabras. También debe optimizar el contenido con palabras clave para aumentar su clasificación en los motores de búsqueda, lo que puede generar mucho tráfico a su sitio. Además, debe promocionar su contenido en sus perfiles de redes sociales y embarcarse en tácticas de construcción de enlaces para aumentar la presencia de su sitio en Google.
Cada publicación de blog que publique debe ser útil, informativa y entretenida. También debe evitar la publicación continua de copias de autoservicio, lo que podría llevar a una participación mínima. Siga la regla general de intentar educar a sus lectores sobre venderles un producto. Será más probable que lean un artículo de principio a fin, interactúen con sus productos y servicios y compartan su contenido con sus amigos y seguidores.
Embárcate en la investigación de mercado
Nuevamente, debe eliminar las conjeturas al desarrollar una poderosa campaña de marketing. Para superar a sus competidores en los motores de búsqueda, ganar muchos seguidores en las redes sociales y alentar a muchas personas a comprar sus bienes y servicios, debe recopilar comentarios de su grupo demográfico objetivo.
Por ejemplo, puede pedirles a sus visitantes, clientes y suscriptores de la web que completen una encuesta, que debería hacerles varias preguntas sobre sus esfuerzos de marketing. Luego, puede utilizar sus comentarios imparciales para modificar las campañas futuras de su empresa, eliminar las debilidades y aprovechar sus fortalezas.
Segmente su audiencia para identificar quién recibe una encuesta y sus respuestas, ya que las distintas edades, géneros y regiones pueden percibir sus campañas de marketing de manera diferente.
Apunte a retener a sus clientes
Muchas empresas están tan centradas en desarrollar estrategias de redes sociales atractivas y campañas de marketing por correo electrónico que pasan por alto la retención de clientes. Sin embargo, se cree que existe una probabilidad del 60% al 70% de vender a un cliente existente al promocionar sus bienes y servicios. También existe una probabilidad del 5% al 20% de que un nuevo cliente compre de su marca.
Si está comprometido con ampliar sus ventas y disfrutar de la longevidad en su industria, debe desarrollar campañas para alentar a los clientes existentes a comprar de su marca una y otra vez.
Hay muchas formas en que puede mantener su interés y lealtad a lo largo de los años, como podría:
- Identifique el punto en el que podría perder a sus clientes y cree tácticas para recuperarlos.
- Brinde a sus clientes una razón para comprar de su marca: lance un programa de recomendación de clientes, un esquema de lealtad o descuentos y ofertas exclusivos.
- Brinde un servicio al cliente excepcional en todo momento: responda rápidamente a sus correos electrónicos, responda sus llamadas y resuelva sus problemas.
Nuevamente, puede usar big data para identificar puntos de entrega, insatisfacción del cliente y sus deseos y necesidades. Si puede identificar dónde va bien o mal, puede disfrutar de la repetición de la costumbre y evitar que los clientes leales recurran a sus competidores.
Fomentar el marketing de boca en boca
El marketing de boca en boca no tiene por qué costarle nada a su empresa y podría ayudarlo a asegurar muchos clientes leales a lo largo de los años. Sin embargo, una mala experiencia del cliente, un mal producto o un servicio inadecuado pueden impedir que sus clientes hagan correr la voz sobre su marca.
Para desarrollar una reputación positiva, debe aspirar a proporcionar el mejor producto, servicio y experiencia al cliente. Incluso si un cliente no está satisfecho, no debe dudar en disculparse por el problema y tratar de resolver su problema lo antes posible. Si mantiene una actitud profesional, amigable y útil, podría alentar a sus clientes a comprar nuevamente en su negocio y recomendar su marca a sus familiares, amigos, colegas o clientes.
También fomenta el marketing de boca en boca pidiendo a sus nuevos clientes que lo recomienden a sus seres queridos o socios comerciales. Por ejemplo, puede pedirles que compartan una oferta, una página de producto o un artículo en su sitio web.
Adopte nuevas actividades de marketing
Una vez que haya dominado las tácticas anteriores, es posible que crea que no necesita centrar su atención en otras oportunidades de marketing, pero esto podría ser un gran error. Si bien puede estar ocupado revisando análisis, pensando en campañas de Facebook atractivas y ajustando sus boletines informativos por correo electrónico, no puede darse el lujo de volverse complaciente.
Cada año surgirán nuevas plataformas y tácticas de marketing , y no deben ignorarse. Al hacerlo, podría permitir que sus competidores se familiaricen con una red social o una herramienta que está creciendo en popularidad, lo que podría ayudarlos a obtener una ventaja en la industria. El mundo del marketing está en constante cambio, por lo que debe estar atento a las nuevas tácticas y no debe tener miedo de adoptar nuevas actividades.
Revise periódicamente su estrategia de marketing
Ninguna campaña de marketing es perfecta. Incluso si una estrategia lo está ayudando a llegar a sus clientes objetivo, generar un tráfico web sustancial y aumentar sus ventas anuales, es posible que no pase mucho tiempo hasta que sus tácticas dejen de funcionar.
Después de todo, las redes sociales podrían experimentar una caída en popularidad, los deseos y necesidades de sus clientes podrían cambiar o Google podría actualizar su algoritmo . En lugar de rascarse la cabeza por una caída en el tráfico orgánico, las tasas de clics o las ventas, debe revisar periódicamente su estrategia de marketing.
Por ejemplo, podría generar un informe de redes sociales para comparar sus campañas por mes, lo que podría ayudarlo a identificar si una estrategia social está provocando que las personas dejen de seguir su perfil. Si sus tasas de apertura de correo electrónico están disminuyendo, podría ser una señal de que necesita mejorar el título del asunto o cambiar tanto la fecha como la hora.
Muchas plataformas de redes sociales y herramientas de marketing digital permiten a los usuarios revisar las métricas de una campaña, lo que puede proporcionar una idea de su éxito o fracaso. Si supervisa su rendimiento todos los días, podrá ajustar rápidamente las campañas futuras para centrarse en alcanzar sus objetivos, como aumentar el tráfico web, el número de seguidores o las ventas.
Conclusión
Elaborar una campaña de marketing sólida es lo opuesto a lo fácil. No solo necesitará una comprensión profunda de sus clientes, sino que también debe dominar varias tácticas, como el marketing de contenido, las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la retención de clientes.
Si bien las tácticas anteriores pueden requerir mucho esfuerzo, perseverancia e inversión, podrían generar mayores ventas anuales, una reputación más sólida en una industria y un crecimiento a largo plazo.