Tesla ha lanzado una nueva plataforma social en su sitio web destinada a permitir que los propietarios y fanáticos de la marca "tomen acciones en nombre de Tesla y del movimiento por una energía más limpia". El nuevo micrositio, llamado "Tesla Engagement Platform", ya presenta información sobre cómo los residentes de Nebraska pueden ayudar a respaldar el impulso de la compañía para permitir las ventas directas y el servicio en el estado, los próximos eventos de los propietarios y la recaudación de fondos para el alivio de desastres en Texas después del invierno reciente. tormenta.
"Engage Tesla es una nueva plataforma tanto para el equipo de políticas públicas de Tesla como para los clubes de propietarios de Tesla", dice la primera publicación en el nuevo micrositio . "Su objetivo es crear una base de operaciones digital para todo nuestro trabajo y hacer que sea más fácil para los miembros de la comunidad de Tesla aprender lo que es lo más importante para nosotros, tomar medidas significativas y mantenerse informados". Los usuarios de la plataforma pueden comentar las publicaciones y dar "me gusta" a lo que escriben otras personas. También pueden seguir cuentas individuales para mantenerse al día con los comentarios de otros usuarios.
Al mismo tiempo, Tesla también está cerrando la sección de foros de larga data de su sitio web. Si bien ahora hay muchos foros relacionados con Tesla en Internet, el propio tablero de mensajes de Tesla fue uno de los primeros lugares donde los propietarios y compradores interesados pudieron reunirse y discutir las cosas buenas y malas de los productos de la compañía. Tampoco fue moderado, lo que provocó constantes problemas con el spam y los trolls.
Los tableros de mensajes de Tesla aún cumplían ese propósito hasta el día de hoy, pero esta semana apareció un aviso en la parte superior que les decía a los usuarios que los foros serán de solo lectura a partir del 15 de marzo. "Para continuar la conversación con la comunidad de Tesla", dice el aviso, "visite engagement.tesla.com".
La plataforma de participación de Tesla parece ser un esfuerzo por aprovechar aún más el potente entusiasmo de los partidarios de la compañía al centralizar parte del trabajo que ya estaban haciendo por su cuenta. Por ejemplo, el club de propietarios de Tesla con sede en Silicon Valley ya había recaudado $ 10,000 para apoyar a la comunidad de Del Valle, Texas , que rodea el área en la que se está construyendo la nueva fábrica de la compañía. Y los propietarios de Tesla han presionado durante mucho tiempo a sus gobiernos para que adopten políticas de energía verde.
Pero nunca ha habido un ciclo de retroalimentación tan directo con el equipo de políticas de la compañía como se prometió con el nuevo micrositio. El nuevo sitio también facilita que las personas soliciten membresía en los clubes de propietarios locales y vean los próximos eventos. También hace un seguimiento de los esfuerzos recientes de Tesla para atraer a los partidarios acérrimos aún más al redil, como cuando la compañía comenzó a responder preguntas de los accionistas minoristas en sus llamadas de ganancias.
Al ser una “plataforma de participación”, también existe un sistema de comentarios, que varios usuarios ya han utilizado para compartir sus ideas de mejoras. Algunos quieren una mejor línea directa con el departamento de servicio al cliente de la compañía, frecuentemente criticado. Pero una de las sugerencias más comunes hasta ahora es mantener los foros antiguos , o al menos reemplazar el tablero de mensajes con algo similar, pero moderado, en el nuevo sitio.
“Por favor, no se deshaga de los foros. Este no es un reemplazo. Los foros (con la excepción de los trolls) generaron una discusión informada para ayudar a otros propietarios con los problemas ”, escribió un usuario.
Mientras tanto, en los foros oficiales de Tesla (y ahora oficialmente condenados), los usuarios comparten sus pensamientos sobre la repentina decisión en este hilo .
“Bienvenido al final de la línea. Tienes exactamente 13 días más para publicar hilos y comentarios ”, dice la publicación inicial.
"Este sitio de participación parece muy limitado, no puedo imaginar que sea un reemplazo adecuado", escribió un usuario. “¿Dónde van a visitar todos ustedes? Se siente como hace un par de años cuando cerró mi club de golf. Luchando por encontrar un nuevo hogar ".
Actualización 5 de marzo, 2:26 p.m. ET: se agregó información sobre los usuarios que pueden seguir a otros usuarios y dar me gusta a las publicaciones en la plataforma.