Se le ha pedido a T-Mobile que deje de anunciar su red 5G como más confiable que la competencia por parte de la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB), que investigó las afirmaciones de T-Mobile hechas principalmente en un anuncio con el científico famoso Bill Nye después de las quejas de Verizon anteriormente. año.
Pero la NARB también dice que T-Mobile no debería tener que mencionar la velocidad de su red cuando se discute ampliamente la superioridad de la cobertura en anuncios futuros. T-Mobile ha dicho que cumplirá con la recomendación. Pero emitió las recomendaciones como una victoria parcial en un comunicado que dice que "aprecia que el panel acordó que T-Mobile puede continuar publicitando su cobertura 5G superior sin calificación".
El cumplimiento de T-Mobile es notable porque los gigantes de las telecomunicaciones no tienen que seguir las recomendaciones ofrecidas por la NARB, que, como organismo autorregulador bajo el paraguas de una organización sin fines de lucro, no tiene poder regulatorio gubernamental. Por ejemplo, AT&T ignoró rotundamente una solicitud de que dejara de usar su logotipo engañoso "5G E" para hacer referencia a una forma superior de 4G.
La decisión de hoy de la NARB rompe en parte con la recomendación de la División Nacional de Publicidad (NAD), la otra mitad del organismo de autorregulación que supervisa la publicidad de telecomunicaciones en los EE. UU. (La NARB es la división de apelaciones, diseñada para resolver disputas que surgen cuando una empresa apela una recomendación, como lo hizo T-Mobile). La NAD dictaminó en agosto que T-Mobile debería tener que revelar la velocidad de su red al reclamar su 5G. La red ofrece una confiabilidad superior. T-Mobile apeló, trasladando la decisión a la NARB y dando como resultado un resultado ligeramente más favorable para T-Mobile.
El video en cuestión, uno de los pocos protagonizados por Nye después de que fue contratado por T-Mobile para ser el rey del portavoz 5G de la marca, presenta afirmaciones de Nye de que la cobertura 5G de Verizon, debido a que se basa en la tecnología mmWave, tiene un rango abismal equivalente. aproximadamente del tamaño de una parada de autobús. T-Mobile, debido a que estaba usando 5G de banda baja mucho más lento pero más confiable, dijo que su red tenía una cobertura más confiable al mismo tiempo que afirmaba una confiabilidad superior en comparación con 4G.
“Otros operadores tienen señales 5G que caen si te mueves dos pies. Eso es porque su 5G se basa en ondas milimétricas, también conocidas como banda alta. Por ejemplo, esto es lo lejos que llega el 5G con nuestros operadores ”, dice Nye en el video, que muestra un pequeño círculo rojo alrededor de una parada de autobús al aire libre llena de maniquíes. Nye luego muestra cómo mover el brazo de uno de los maniquíes que sostiene un teléfono inteligente desde dentro del círculo rojo hacia afuera cambiaría la cobertura de 5G a 4G.
La NARB dice que T-Mobile debería "descontinuar los reclamos y una demostración adjunta que implica que la cobertura 5G de otros operadores es tan limitada en cualquier área que cubra solo el espacio ocupado por un solo banco". La junta también recomendó a T-Mobile “descontinuar las afirmaciones que implican que su servicio 5G está generalmente disponible en ubicaciones que tradicionalmente han sido un desafío para el servicio celular” a menos que esté dispuesta a decir qué velocidades puede alcanzar en esas ubicaciones. Por último, T-Mobile no puede implicar que su cobertura 5G sea más confiable que la cobertura 4G, ya sea la suya propia o la de las redes de la competencia.
Aquí hay una explicación más detallada de la NARB sobre cómo llegó a la conclusión de que las afirmaciones de T-Mobile eran engañosas:
El panel de NARB determinó que las afirmaciones expresas de confiabilidad de T-Mobile se entenderían como una comparación de su red 5G con las redes 4G, y que este mensaje no se puede admitir en función de la cobertura, ya que la red 5G de T-Mobile no iguala ni supera su propia cobertura 4G o el de los competidores. Además, el panel concluyó que, en contexto, la afirmación de que la señal 5G de banda baja de T-Mobile es más confiable que las señales 5G de la competencia debe evaluarse con al menos alguna información sobre el rendimiento de la red más allá de la cobertura. Debido a que T-Mobile no ofreció tal soporte para sus afirmaciones de confiabilidad de la red 5G, paridad o de otro tipo, el panel recomendó que se suspendieran las afirmaciones de confiabilidad de 5G de T-Mobile.
Gran parte de esto se basa en argumentos semánticos que surgen como resultado de lo desordenado y confuso que ha sido el lanzamiento de 5G en los EE. UU. Debido a que la 5G se ha distribuido en diferentes bandas inalámbricas, cada una con sus propias compensaciones entre cobertura y velocidad, las principales empresas de telecomunicaciones de EE. UU. Han hecho todo lo posible para presentar sus propias redes como superiores a la competencia. Esto a menudo coincide con los mismos anuncios que intentan enmascarar la complejidad de qué tipo de 5G se está entregando y cuán materialmente diferente es de 4G.
Esto ha dado lugar a bastantes disputas publicitarias entre las principales empresas de telecomunicaciones, con T-Mobile y Verizon criticando a los demás en anuncios y en quejas a organismos como NAD / NARB. Para cuando la mayoría de los consumidores estén usando 5G, lo que requiere que tengan un teléfono más nuevo y vivan en un área con cobertura confiable, la mayoría de estas disputas publicitarias sin sentido probablemente se hayan olvidado.
Pero eso no evitará que estas corporaciones se critiquen mutuamente en los anuncios publicitarios por cualquier pequeña discrepancia que puedan encontrar, ni evitará que esas mismas empresas se quejen de inexactitudes y que probablemente vendan uno de los suyos en el futuro.