Sony retirará Cyberpunk 2077 de PlayStation Store y ofrecerá reembolsos completos a cualquiera que haya comprado el juego en la tienda digital, dijo la compañía el jueves . Si desea comenzar el proceso de reembolso ahora, Sony recomienda visitar este sitio e iniciar sesión en su cuenta de PlayStation para enviar una solicitud.
Sin embargo, más tarde el jueves por la noche, Sony dijo que es "consciente de que algunos usuarios tienen problemas" para acceder al formulario de reembolso. Si tiene problemas, puede intentarlo de nuevo más tarde.
Cyberpunk 2077 ya se eliminó de PlayStation Store para algunos miembros del personal de Verge en sus PS5, y el juego no aparece en una búsqueda de " Cyberpunk 2077 " en la versión web de la tienda. Si sigue los enlaces de listas en línea más antiguos del juego, se mostrará su página de tienda, pero con la opción de listarlos solo.
SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, y comenzaremos a ofrecer un reembolso completo para todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y quieran un reembolso. Visite el siguiente enlace para iniciar el reembolso: https://t.co/DEZlC0LmUG .
– Pregunte a PlayStation (@AskPlayStation) 18 de diciembre de 2020
Los jugadores han descubierto que Cyberpunk 2077 , que solo ha estado disponible un poco más de una semana, está plagado de errores. Y aunque el juego se ve y funciona bien en el modo de compatibilidad con versiones anteriores en la PS5, es propenso a fallas de rutina y una serie de fallos visuales que distraen. En PS4, sin embargo, al juego le va mucho peor: Eurogamer informó un rendimiento deficiente, baja velocidad de cuadros y textura emergente.
La medida de Sony se produce pocos días después de que el desarrollador de Cyberpunk 2077, CD Projekt Red, dijera que las personas insatisfechas con su compra en la PS4 o Xbox One deberían solicitar un reembolso. Sin embargo, debido a la estricta política de reembolso de Sony, muchos de los que compraron versiones digitales del juego en PlayStation Store no pudieron obtener reembolsos . (Los jugadores que compraron la versión para Xbox One del juego han reportado mejor suerte con la política de reembolso más generosa de Microsoft).
CD Projekt Red publicó una nota en su sitio web para inversores que revela la decisión de Sony, diciendo ( PDF ):
La decisión [de divulgar la decisión de Sony] se tomó luego de nuestra discusión con SIE [Sony Interactive Entertainment] sobre un reembolso completo para todos los jugadores que compraron Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y quieren un reembolso en este momento. Todas las copias del juego previamente compradas digitalmente en PlayStation Store siguen estando disponibles para que las usen sus respectivos compradores. Los jugadores aún pueden comprar versiones físicas del juego en tiendas minoristas y de venta por correo. Todas las copias, ya sean digitales o físicas, seguirán recibiendo soporte y actualizaciones de la Compañía.
No está claro cuándo Sony planea devolver Cyberpunk 2077 a PlayStation Store; la nota de la compañía dice que el juego no estará disponible en su formato digital "hasta nuevo aviso". Tampoco está claro si Microsoft planea retirar de manera similar el juego de su escaparate digital u ofrecer reembolsos completos. Microsoft no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Todas las copias digitales y físicas del juego continuarán recibiendo soporte y actualizaciones, y los propietarios de PlayStation aún pueden comprar copias físicas de Cyberpunk 2077 . "Estamos trabajando duro para traer Cyberpunk 2077 de regreso a PlayStation Store lo antes posible", dice CD Projekt Red .
CD Projekt Red también se ha comprometido a lanzar parches para mejorar Cyberpunk 2077 . La compañía ya lanzó una actualización posterior al lanzamiento, y en una declaración del 13 de diciembre, el estudio dijo que otra actualización "llegará en los próximos 7 días". Se planean parches más importantes para enero y febrero. "Juntos, deberían solucionar los problemas más importantes que enfrentan los jugadores en las consolas de última generación", dijo la compañía.
Actualización 18 de diciembre, 4:50 a.m. ET : se agregaron más detalles sobre la eliminación de la tienda y una nota para el inversionista de CD Projekt Red.