Al parecer, todo el mundo sabe acerca de Zoom ahora: padres, compañeros de trabajo, amigos, abuelos y vecinos. La compañía de software de videoconferencia que se hizo pública el año pasado está teniendo un momento durante la pandemia. La gente ha acudido en masa al servicio para mantenerse al día con amigos, crear clubes digitales e incluso organizar bodas . Sin embargo, en este momento de inmenso crecimiento, investigadores y periodistas han examinado la aplicación y han encontrado múltiples riesgos de seguridad y privacidad. La gente se está dando cuenta de que la aplicación gratuita podría tener el costo de renunciar a sus datos personales.
El principal punto de venta de la aplicación, al menos para el mundo del consumidor en general, es que ofrece llamadas de conferencia gratuitas de 40 minutos con hasta 100 asistentes. Es fácil de usar (las personas no necesitan iniciar sesión para acceder a una reunión) y la interfaz es relativamente intuitiva. Sin embargo, esas mismas características ponen a las personas en riesgo.
Zoombombing , por su parte, ha aprovechado el sistema de Zoom de códigos de acceso de ID generados aleatoriamente y la falta de contraseñas requeridas para unirse a una llamada. Las personas entran en llamadas de Zoom que no son suyas y transmiten material ofensivo, como la pornografía. Una herramienta automatizada desarrollada por investigadores de seguridad puede encontrar alrededor de 100 ID de reuniones de Zoom en una hora e información para casi 2,400 reuniones de Zoom en un solo día de escaneos, solo como un ejemplo de lo fácil que puede ser encontrar reuniones para unirse. Zoom dice que las contraseñas se han habilitado de manera predeterminada desde fines del año pasado, pero muchas personas aún no las están usando.
Ese no es el único riesgo con Zoom. La compañía también tiene un problema con su configuración de "Directorio de la Compañía" que podría filtrar correos electrónicos y fotos de los usuarios , y Zoom confirmó a The Intercept que las videollamadas en la aplicación no están encriptadas de extremo a extremo como afirma la compañía. Desde entonces, la compañía ha anunciado un congelamiento de 90 días en el lanzamiento de nuevas funciones y se centrará en solucionar problemas de privacidad y seguridad, dice.
Las personas continúan usando Zoom porque es fácil y gratuito, pero sus competidores están haciendo movimientos para ponerse al día. Hay una gran cantidad de alternativas, y múltiples servicios han hecho que ciertas funciones liberen o aumenten el número de personas que pueden unirse a una llamada. Zoom encontró un éxito masivo durante un momento oscuro para el mundo, e intentará mantener esa posición , aunque para hacerlo será necesario priorizar la privacidad y seguridad del usuario sobre la facilidad de uso.