Los estadounidenses están pidiendo un 60% más de entregas a domicilio desde el comienzo de la pandemia, según los resultados de una nueva encuesta, y es una tendencia que probablemente se mantendrá.
La encuesta de 2,000 estadounidenses, encargada por Alarm.com y realizada por OnePoll, revela que el 48% de los estadounidenses sienten que comprar en línea es más seguro que hacerlo en persona, y el 44% también dice que es más conveniente. En promedio, las personas ahora reciben 10 entregas por mes, en comparación con seis antes de la pandemia, y Alarm.com predice que estos cambios en los hábitos de los consumidores se convertirán en la norma para el futuro.
[Inforgraphic al final de este artículo]
Debido a factores como el distanciamiento social y la escasez en las tiendas, las personas se han vuelto más abiertas a pedir de todo, desde ropa (37%) hasta comida para llevar (27%) e incluso papel higiénico (25%) en línea. Más de la mitad (53%) de los estadounidenses han apoyado a una empresa local al realizar pedidos en línea.
El setenta por ciento de los estadounidenses también dijo que aprecian a los trabajadores de entrega más que hace un año debido a lo duro y confiable que han trabajado durante la pandemia.
"La gente ha descubierto que las soluciones adaptativas, como las entregas a domicilio, aportan beneficios reales que querrán conservar, así como nuevos desafíos que resolver", afirma Anne Ferguson, vicepresidenta de marketing de Alarm.com , que recientemente lanzó la primera versión comercial timbre de video sin contacto disponible. “Los datos sugieren que puede estar ocurriendo un cambio permanente en la forma en que administramos los elementos esenciales de nuestro hogar. Aprovechamos las opciones ampliadas de compras y entrega, mientras encontramos nuevas formas de gestionar las preocupaciones de seguridad y el aumento del tráfico en nuestras puertas de entrada ".
[contenido incrustado]
La encuesta revela que las personas están agregando nuevos hábitos y precauciones de seguridad a sus rutinas diarias. Dos de cada cinco estadounidenses ahora se lavan las manos después de manipular paquetes, mientras que un tercio (33%) desinfecta las entregas antes de abrirlas.
Uno de cada seis (18%) deja sus paquetes sin abrir durante un período prolongado para permitir que los gérmenes mueran.
Otro desafío es que las personas dudan en abrir sus puertas cuando llegan las entregas. Más de uno de cada tres (35%) encuestados dicen que esperan hasta que los conductores de reparto se vayan antes de abrir la puerta, y más de dos tercios (68%) dicen que no abren sus puertas a menos que estén seguros de quién está en el otro lado.
El 41% dice que no confía en que los visitantes sean siempre quienes dicen ser, mientras que al 31% le preocupan los posibles ladrones que se hacen pasar por conductores de reparto para colocar en su casa. El veintinueve por ciento dice que le preocupa estar expuesto a gérmenes en su puerta.
Muchos también se preocupan por la seguridad de los paquetes que quedan desatendidos en sus puertas. Casi la mitad (47%) de los encuestados dijeron que les preocupa que las entregas se dejen bajo la lluvia o se dañen, mientras que casi la misma cantidad (46%) se preocupan por que los paquetes se entreguen tarde.
En general, solo el 57% de los estadounidenses se sienten cómodos al recibir paquetes sin firma.
Para combatir estas preocupaciones, las instalaciones de videoporteros están aumentando. Más de la mitad de los encuestados con timbres con video los utilizan para verificar las entregas de sus paquetes (50%). El 54% usa los suyos para verificar quién está en la puerta, mientras que el 49% los usa para vigilar el vecindario.
“Saber, ver y escuchar lo que está sucediendo en su puerta en su dispositivo móvil hace una gran diferencia”, dice Anne Ferguson de Alarm.com. “Mantener las entregas seguras es solo el comienzo. Un timbre con video sin contacto que forma parte de un sistema de seguridad moderno es una mejora asequible e ideal para el hogar que nos ayuda a todos a estar atentos y a protegernos unos a otros ".
¿POR QUÉ ESTÁN PEDIDOS LOS AMERICANOS MÁS ENTREGAS EN 2024?
- Se siente más seguro que comprar en las tiendas 48%
- Es más conveniente 44%
- Tengo más tiempo disponible para navegar en línea 37%
- Los artículos que quiero están agotados en las tiendas o solo en línea 36%
- Las tiendas físicas están cerradas cerca de mí 27%
