Para muchos de nosotros, llamar al consultorio de un médico, a una compañía de seguros, al servicio de atención al cliente o, de hecho, a cualquier tipo de oficina administrativa se ha convertido en un ejercicio de frustración, especialmente en estos días, cuando el aumento de la demanda y los recortes de personal han hecho que las esperas telefónicas sean interminables. Sí, simplemente puedes usar el altavoz para monitorear la línea, pero ¿realmente quieres escuchar esa horrible música durante más de una hora?
Una nueva función de Android llamada Hold for Me , que Google acaba de anunciar, puede hacer que esas esperas del teléfono sean un poco más tolerables. Hold for Me está disponible actualmente como una función de vista previa en los EE. UU. Para los nuevos teléfonos Pixel 5 y Pixel 4A (5G) de Google.
Así es como funciona, según Google: si llama a un número gratuito y lo ponen en espera, el Asistente de Google monitoreará la llamada por usted mientras vuelve a hacer lo que sea necesario. Cuando un ser humano se pone en línea, se le notificará con un sonido, vibración y una notificación en la pantalla mientras se le pide al representante que espere para que usted pueda atender la llamada. Si en algún momento te pones nervioso y quieres saber qué está pasando, puedes monitorear lo que se dice o se reproduce a través de subtítulos en tiempo real en la pantalla de tu teléfono.
Actualmente, Hold for Me es una función opcional que se puede habilitar en la configuración de Google. Puede considerarse similar a otras funciones que Google ha introducido para mejorar la experiencia del teléfono, como el filtrado de llamadas , que utiliza la transcripción de voz para permitirle pedir información a una persona desconocida antes de atender la llamada.
Personalmente, como alguien que ha pasado demasiado tiempo escuchando las mismas melodías una y otra vez, no puedo esperar a que esté más disponible.