Durante la audiencia antimonopolio del miércoles, Amazon y su CEO Jeff Bezos fueron criticados por los legisladores por el supuesto uso de la compañía de datos de vendedores de terceros para desarrollar sus propios productos.
A principios de este año, The Wall Street Journal informó que los empleados de Amazon han accedido a datos de ventas de vendedores independientes en su mercado para ayudar a la compañía a desarrollar productos competitivos para su etiqueta privada. Amazon tiene una política que prohíbe la práctica, pero legisladores como la representante Pramila Jayapal (D-WA) se centraron en la aplicación de esa política por parte de la compañía.
"Permítame preguntarle, Sr. Bezos, ¿alguna vez Amazon accede y utiliza los datos del vendedor al tomar decisiones comerciales?" Jayapal preguntó.
Bezos destacó la política de la compañía que prohíbe la práctica, pero dijo: "No puedo garantizar que esa política nunca haya sido violada". Él continuó: “Continuamos analizándolo con mucho cuidado. Todavía no estoy satisfecho de haber llegado al fondo, y vamos a seguir mirándolo. No es tan fácil de hacer como se podría pensar porque algunas de las fuentes del artículo son anónimas ".
Antes de que saliera el informe del Journal , Amazon le había dicho al Congreso que no tiene acceso a los datos de ventas para ayudar a guiar el lanzamiento de sus propios productos. "Nuestro incentivo es ayudar al vendedor a tener éxito porque confiamos en ellos", dijo Nate Sutton, consejero general asociado de Amazon, en una audiencia en julio pasado . “Tienen muchas opciones. Por lo tanto, aplicamos el mismo criterio a ambos y no usamos sus datos individuales cuando tomamos decisiones para lanzar marcas privadas ".
Documentos de la audiencia sobre "Plataformas en línea y poder de mercado: examen del dominio de Amazon, Apple, Facebook y Google" pic.twitter.com/Ypvxhm7asA
– Dems judiciales de la Cámara (@HouseJudiciary) 29 de julio de 2020
Los activistas antimonopolio han estado preocupados por el poder de Amazon sobre vendedores independientes en su plataforma y cómo podría usar ese poder para lanzar productos competidores. En un artículo fundamental de revisión de la ley de 2017 , la académica antimonopolio Lina Khan lo describió como un ejemplo clásico de discriminación en infraestructura, y escribió: "Amazon mismo controla efectivamente la infraestructura de la economía de Internet".
Aún así, Jayapal citó los documentos obtenidos y las entrevistas realizadas durante la investigación del comité que cuestionan la capacidad de Amazon para hacer cumplir sus políticas contra el robo de datos del vendedor. "El comité ha entrevistado a empleados que dicen que estas infracciones suelen ocurrir", dijo Jayapal.
La recopilación de datos agregados está permitida según las políticas de Amazon, solo que no son datos específicos del vendedor. Aún así, Jayapal argumentó que los datos agregados podrían proporcionar a Amazon "datos detallados" sobre categorías de productos específicos.
"Así que puedes establecer las reglas del juego para tus competidores, pero no seguir esas mismas reglas por ti mismo", dijo Jayapal.
Bezos también se incendió de la representante Lucy McBath (D-GA) sobre la capacidad de Amazon de "bloquear sistemáticamente" a los vendedores para que no vendan productos específicos , citando el testimonio directo de un vendedor que creía que había sido bloqueada.
"No creo que eso sea sistemáticamente lo que está sucediendo", dijo Bezos. "A los vendedores de terceros en conjunto les está yendo extremadamente bien en Amazon".