La configuración de privacidad de Google no solo confunde a sus usuarios, también confunde a sus empleados, según documentos internos revelados en una demanda por la recopilación de datos de Google.
" La interfaz de usuario actual se siente como si estuviera diseñada para hacer las cosas posibles, pero lo suficientemente difícil como para que la gente no se dé cuenta", dijo un empleado de Google, según los documentos muy redactados que se revelaron recientemente. La demanda fue presentada originalmente por el fiscal general de Arizona Mark Brnovich en mayo; La nueva información en los documentos sin sellar fue reportada por primera vez por The Arizona Mirror .
“Incluso los empleados de alto nivel de Google no entienden bajo qué condiciones Google recopila datos de ubicación”, escribieron Brnovich y su equipo en la queja.
La investigación de Arizona fue iniciada por un artículo de Associated Press de 2018 que muestra que los servicios de Google almacenarán datos de ubicación de su dispositivo Android o iPhone, incluso si "pausa" una configuración llamada "Historial de ubicaciones". Incluso con esa configuración desactivada, algunas aplicaciones de Google almacenan automáticamente la ubicación, junto con una marca de tiempo, de todos modos.
"Estoy de acuerdo con el artículo", escribió un empleado de Google en los documentos publicados hoy. “Ubicación desactivada debería significar ubicación desactivada; no excepto en este caso o en ese caso ".
Google dice que está cooperando con el fiscal general de Arizona y ha proporcionado documentos y respondido preguntas planteadas por los investigadores. "Los controles de privacidad se han integrado en nuestros servicios desde hace mucho tiempo y nuestros equipos trabajan continuamente para discutirlos y mejorarlos", dice José Castañeda, portavoz de Google. “En el caso de la información de ubicación, hemos escuchado comentarios y hemos trabajado duro para mejorar nuestros controles de privacidad. De hecho, incluso estos extractos publicados cuidadosamente seleccionados indican claramente que el objetivo del equipo era 'Reducir la confusión en torno a la configuración del historial de ubicaciones' ".
La indignación por la forma en que Google ocultó configuraciones de ubicación adicionales en "Actividad web y de aplicaciones", en lo profundo de la configuración de la cuenta de Google, finalmente llevó a la empresa a mejorar la forma en que muestra sus cambios de privacidad. Los pequeños cambios en los últimos años culminaron en la política actual de Google, que es la eliminación automática de la ubicación y el historial de búsqueda de forma predeterminada para los nuevos usuarios . Los usuarios actuales aún deben visitar su página Controles de actividad para modificar su configuración.
Pero aunque Google ha realizado cambios, es evidente que todavía hay mucho más que podría hacer. Los documentos de la demanda de Arizona dejan en claro la confusión que experimentan los usuarios.
Por ejemplo, Google ofrece anuncios personalizados a sus usuarios y parte de lo que usa para personalizar esos anuncios son datos de ubicación. Es posible desactivar la personalización de anuncios desactivando una configuración, pero la queja argumenta que no impedirá que Google le muestre anuncios basados en su ubicación, solo significa que Google asumirá que se encuentra dentro de un área general de tres kilómetros en lugar de utilizando su ubicación GPS exacta en un mapa.
Además, desactivar esta configuración aparentemente no cambia las cosas para el otro servicio de anuncios de Google, DoubleClick, que se usa para mostrar anuncios en otros sitios web. La eliminación de la información de ubicación de esos anuncios requiere una interfaz de usuario diferente, y Google seguirá utilizando la información de ubicación general para orientar a los usuarios.
La configuración de DoubleClick no tiene ningún efecto en la personalización de anuncios de Google, dice la denuncia. "Por lo tanto, un usuario que pensó que había optado por no recibir anuncios en función de su ubicación se equivoca por dos motivos: Google todavía publica sus anuncios basados en la ubicación (según su ubicación aproximada) a través de la misma configuración que ofrece a diario". dice la denuncia. "Al mismo tiempo, a través de estos actos y prácticas engañosas e injustas, Google hace que sea poco práctico, si no imposible, para los usuarios optar por no participar de manera significativa en la recopilación de información de ubicación de Google, si los usuarios así lo desean".
Actualización 26 de agosto a las 6:55 p.m. ET : agrega los comentarios del portavoz de Google.