El gran experimento de Hulu para reinventar la experiencia del usuario de una aplicación de transmisión está llegando a su fin. Hoy, comenzando en Apple TV y Roku, la compañía está implementando una pantalla de inicio renovada que está mucho más cerca de Netflix, Amazon Prime Video y otros servicios de transmisión. El nuevo aspecto llegará a otras plataformas a fines de julio.
Hulu se sometió a un gran rediseño en 2017 , reemplazando las bandejas horizontales tradicionales de contenido con una página de aterrizaje de desplazamiento vertical que presentaba ilustraciones envolventes a pantalla completa para cada espectáculo o película. Pero los clientes estaban frustrados por la falta de eficiencia: la "Línea" de Hulu solo mostraba tres o cuatro selecciones en pantalla a la vez (o incluso solo una en un teléfono), y su navegación los confundía. Para algunos, parecía que la compañía había optado por un diseño radicalmente diferente y elegante a costa de la accesibilidad y la facilidad de uso. Hulu continuó iterando en el rediseño y recuperó las características faltantes en los años posteriores. Más recientemente, hizo que los menús fueran más fáciles de leer .
Ahora, bajo el vicepresidente de gestión de productos Jim Denney, Hulu se está moviendo hacia una experiencia de usuario que será más familiar para las personas que vienen de otra aplicación de transmisión, incluidas las otras aplicaciones de Disney, Disney Plus y ESPN Plus. Parece obvio, pero la consistencia en un mundo donde todos se suscriben a múltiples servicios es importante. Hulu ir tan lejos del camino trillado era discordante para algunos suscriptores.
"Los espectadores ahora pueden navegar por las colecciones verticalmente y explorar dentro de una colección moviéndose horizontalmente", dijo Denney en una publicación de blog coescrita con Jason Wong, director de gestión de productos de Hulu.
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Todavía verás toques del diseño de 2017 en el nuevo Hulu: la compañía sigue siendo fanática de esa obra de arte cinematográfica y completa para cualquier contenido que esté en la ranura de héroe cuando abras la aplicación, y también vea rectángulos más grandes para enfatizar ciertas colecciones o elementos a medida que avanza por la pantalla de inicio.
"Creo que el beneficio es que abrió nuevos caminos", dijo Denney a The Verge el martes, hablando sobre la gran actualización ejecutada por el ex jefe de producto Ben Smith y su equipo. "A veces es necesario llevar el sobre para averiguar qué funciona y qué no". Añadió: "No quiero juzgar si pasaron por alto o no, pero aprendimos muchas cosas buenas de la interfaz de usuario actual".
Pero "había espacio para el cambio", según Denney, y la navegación general se está volviendo mucho más intuitiva. "Las categorías de contenido como TV, películas y deportes se moverán a la navegación maestra, lo que brinda a nuestros televidentes un camino claro para encontrar lo que están buscando".
"Sabemos que tenemos una de las bibliotecas más grandes disponibles, y debemos asegurarnos de que estamos creando la plataforma para que las personas naveguen por eso, y comprendan la amplitud de ese contenido, esa oferta, sin que sea abrumadora". Denney me lo dijo. Hulu recibirá comentarios de los clientes de tvOS y Roku y ajustará el nuevo diseño a medida que continúe desplegándose más ampliamente en los próximos meses.