La gestión de una empresa de transporte conlleva grandes riesgos. Hay muchos aspectos de operar un negocio de este tipo: mantener sus vehículos de envío, asegurarse de que la carga esté intacta, así como comprender los detalles desde el punto de partida hacia el destino. Teniendo esto en cuenta, es importante que los líderes de gestión estén a la altura de lo que se necesita para que estas operaciones tengan éxito.
Imroj Singh, director de operaciones de Golden Mile Enterprises Inc, sabe lo que se siente estar en una industria despiadada de gestión de carga. Las mejores prácticas para operar un negocio de envío y logística han cambiado continuamente con el tiempo junto con la evolución de la tecnología.
En este artículo, analizaremos las ideas de Imroj Singh sobre los entresijos de la gestión de una empresa de transporte.
Dirigir una empresa de gestión de mercancías: cosas para recordar
Sistemas de grabación basados en la nube y electrónicos
La logística se trata de hacer que el proceso sea lo más ágil posible. La forma convencional de registrar datos en una empresa de transporte es utilizar documentos en papel, libros de registro o tableros que ayudan al equipo a realizar un seguimiento.
El problema con este sistema de grabación es que es muy difícil ser 100% preciso y simplificado. Cuando se pierde un documento o un libro de registro, todo puede volverse loco. Esta es también una de las razones por las que el Director de Operaciones, Imroj Singh, concede una alta prioridad a la aplicación de la tecnología en la gestión diaria. Sugiere que puede utilizar algunas herramientas digitales para agregar información como:
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Plataformas de gestión de información: ahora hay herramientas digitales disponibles para que los miembros del equipo de la empresa de envío y logística puedan transmitir información, procesar pagos y realizar un seguimiento de las entregas. Estas plataformas de gestión de información digital se actualizan en tiempo real y están integradas con varias herramientas como GPS y aplicaciones de procesamiento de pagos. Muchas de estas operaciones se encuentran dentro de un sistema basado en la nube, por lo que la sobrecarga de datos no será un gran obstáculo.
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Comunicación basada en tecnología: existen tantas plataformas de comunicación gratuitas y de pago que las empresas pueden utilizar, como Zoom, Skype y Google Meet. Si hay pasos de toma de decisiones que deben tomarse, la comunicación basada en tecnología es importante en una empresa para tener acceso ilimitado. Alternativamente, también existen plataformas de gestión empresarial que tienen sistemas de comunicación integrados.
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Programas especializados: también existen aplicaciones especializadas que pueden ayudarlo a hacer avanzar su negocio de transporte. Estos pueden incluir marketing en línea, logística en línea, planificación financiera o almacenamiento de datos creado específicamente para empresas de transporte. Con la debida investigación, puede encontrar un programa útil que se adapte a sus necesidades.
Operaciones colaborativas para transportista y expedidor
Otra práctica crucial que puede mejorar el desempeño de una empresa de transporte son las operaciones colaborativas entre el transportista y el remitente. El transportista es en cierto modo el "medio de transporte" entre la fuente y el remitente, y el remitente son los que tratan con los clientes específicos.
Tener un equipo coordinado entre los transportistas y los remitentes asegura que los paquetes y documentos lleguen a tiempo. Por lo general, es el transportista el que sabe en qué fecha llegará cada paquete y es el que determina los costos de transporte de los artículos. Cuando los transportistas tengan comunicación directa con el equipo de envío, habrá menos demoras en la llegada de los artículos para los compradores.
Algunas formas de mejorar la colaboración entre transportistas y expedidores incluyen:
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Uso de un dispositivo de rastreo: un programa común que ambas partes pueden usar para rastrear dónde se encuentra el transportista para que los remitentes puedan recoger los artículos.
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Comunicación directa: algunas empresas más pequeñas prefieren la comunicación directa, especialmente para menos clientes con pedidos al por mayor.
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Personas de contacto : la colaboración a través de personas clave también puede mejorar drásticamente la eficiencia entre transportistas y expedidores. Por ejemplo, un líder de equipo del lado del transportista puede transmitir información de cuándo y dónde se dejarán los artículos para su envío.
Precisión en las cotizaciones de envío
Las cotizaciones de envío son un gran factor determinante del éxito financiero de un agente de carga. Es muy agotador para las personas clave intercambiar correos electrónicos cuando intentan crear una cotización específica para cada cliente. A veces, las fechas, la cantidad e incluso los modos de transporte pueden cambiar.
Una excelente manera de resolver este problema según Imroj Singh es usar programas API. Las API, también llamadas Interfaz de programación de aplicaciones , son herramientas que se pueden integrar con socios afiliados como USPS o cualquier otra empresa de reenvío. De esta manera, puede considerar cualquier cotización con alta precisión y también compensar los costos adicionales que pueden ser una pérdida para usted.
Utilizar recursos de formación
La formación de su equipo también es una gran inversión cuando se trata de la industria del transporte de mercancías. Dado que los procesos están en constante evolución especialmente con el desarrollo de la tecnología.
Las empresas de transporte pueden formar a su personal en estas áreas:
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Manejo de software: Si hay un nuevo programa que necesita ser dominado en términos de operaciones, los responsables de estas áreas pueden tener una formación continua o especializada.
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Seguridad y manipulación de paquetes: los trabajadores también pueden recibir formación sobre nuevos métodos para manipular paquetes y equipos de forma segura y eficiente. Este tipo de capacitación se puede realizar cuando algunos protocolos cambian debido a actualizaciones de equipos o sistemas. También mantiene a los empleados seguros y libres de riesgos laborales.
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Capacitación gerencial: además del lado de las operaciones comerciales, también podría ayudar a capacitar a los miembros del equipo de liderazgo con respecto a los problemas de cara al futuro en una empresa de transporte. Ver oportunidades, buscar formas de generar operaciones sólidas y manejar un crecimiento empresarial saludable son algunos de los temas en los que cualquier equipo de administración puede trabajar.
Gestión de su empresa de transporte: las claves del éxito
Al igual que con cualquier otro negocio, adoptar el desarrollo y adaptarse a los cambios es clave para el éxito. Teniendo en cuenta estas áreas específicas de mejora, las empresas de transporte pueden allanar su camino hacia el crecimiento presente y futuro.