Error en el lanzamiento: cómo nos costó comprar la PS5 y Xbox Series X

La Xbox Series X, Xbox Series S y PlayStation 5 finalmente están aquí, y para muchos de nosotros en The Verge , esta ha sido una de las semanas más esperadas de todo el año. Pero conseguir una consola, incluso las que se pidieron por adelantado, no ha sido fácil.

Como todos los lanzamientos importantes de hardware, la demanda ya está por las nubes, lo que significa que las consolas se están vendiendo al instante. Es casi seguro que la pandemia ha arrojado muchas llaves al ya complicado desafío logístico de enviar millones de consolas de juegos a todo el mundo. Y también ha habido una frustrante falta de comunicación por parte de los minoristas sobre cuándo y dónde esperar las consolas, lo que ha hecho que los clientes busquen desesperadamente en la web cualquier pista sobre cómo pueden tener en sus manos las nuevas máquinas y, a menudo, siguen sin encontrar nada.

Algunos de nosotros en The Verge hemos estado a la caza esta semana y queríamos compartir nuestras experiencias. Esperamos que todos los que quieran una de las nuevas consolas de Microsoft o Sony puedan obtener una pronto.

Nick Statt : Fui uno de los pocos afortunados en conseguir un pedido anticipado de PlayStation 5 justo cuando se abrieron las compuertas en septiembre. También estaba mirando una Xbox Series S, pero sentí que esperaría por eso, pensando que tal vez sería más fácil asegurar la Xbox menos potente y barata más cerca del día del lanzamiento.

Estaba equivocado. Ambas consolas Xbox, como ambas variantes de la PS5, están prácticamente agotadas en todas partes. He estado observando con una mezcla de horror y alivio todo lo que algunos de mis amigos, compañeros de trabajo y compradores aleatorios de Internet han ido para intentar conseguir una unidad de preorden o postlanzamiento.

Ha sido un desastre, y realmente me hubiera gustado ver que ambas compañías establecieron mejores expectativas sobre cuántas unidades estaban disponibles y qué estaban haciendo los minoristas para garantizar procesos de preorden justos y razonables que no estuvieran plagados de scalpers y bots. No vimos nada de eso: ha sido totalmente gratuito, y ninguna de las compañías parece estar dispuesta a ofrecer al menos una explicación o simplemente señalar la pandemia de COVID-19 como un obstáculo obvio, algo que creo que habría salido mal. un largo camino para ayudar a aliviar las tensiones en torno a la protección de estos productos desde el primer día.

Por supuesto, también estaba mirando mi preorden de PS5 Walmart con creciente preocupación, ya que no se había enviado a principios de esta semana, incluso cuando el lanzamiento de la PS5 se acercaba en cuestión de días. Luego me informaron de un posible retraso, perdiendo mis esperanzas de tener la consola el fin de semana de lanzamiento.

Pero para mi sorpresa, Walmart envió mi unidad desde Kentucky el miércoles por la noche y llegó a Nueva York el jueves por la noche. Desde entonces llegó a través de FedEx a mi puerta, y ahora está recibiendo cientos de gigabytes de actualizaciones y descargas de juegos mientras me preparo para jugarlo en algún momento el viernes.

En cuanto a la Xbox Series S que he estado mirando, supongo que esperaré hasta el próximo año cuando se lance Halo: Infinite . Simplemente no puedo molestarme en pasar por los aros necesarios para obtener uno antes de esa fecha.

Taylor Lyles: Obtuve una Xbox Series X y una PS5 en el lanzamiento, pero la forma en que obtuve mi PS5 fue bastante divertida. Todos los jueves, tengo una reunión de equipo a las 12:30 p.m. ET, pero mi instinto me decía que el paquete llegaría durante esa reunión. Tenía la transmisión de la cámara del timbre de Ring en mi teléfono cuando comenzó la reunión porque tenía miedo de que alguien viniera a mi porche y robara mi paquete desatendido. Mama Tay no iba a permitir que un pirata del porche le robara a su bebé recién nacido.

Tan pronto como informé en qué proyectos estaba trabajando, inmediatamente vi al hombre de UPS fuera de mi casa y envié un mensaje en Zoom que decía: “Mi PS5 está aquí. Yo brb ". Bajé el culo por las escaleras con una máscara puesta, asustando al hombre de UPS ya que no esperaba que nadie estuviera esperando afuera en el porche en un día frío y lluvioso.

Corrí escaleras arriba, desempaqué la PS5 y decidí colocar mi nueva consola en mi regazo para que todos sepan que tengo la PS5 en mi poder. Un par de colegas tomaron una captura de pantalla de mi entusiasmo, y tuve que publicar un tweet porque, para ser sincero, esta era la forma más Taylor de obtener mi PS5 .

Cameron Faulkner: (Mi jefe me está mirando.) Mi objetivo principal para la llegada de las consolas de próxima generación ha sido ofrecer a los lectores tantas formas de conseguir una. Eso es difícil de hacer durante una pandemia, por muchas razones: el dinero es escaso, todos están en casa y en línea al mismo tiempo, y las empresas responsables de fabricar las consolas y distribuir estas consolas a los minoristas están pasando por la pandemia como todos los demás.

(Está bien, creo que mi jefe dejó de mirarme). Cuando se lanzó la PS5 y algunos de mis colegas compartieron historias sobre cómo conseguir la suya propia, la anticipación de conseguir una para mí comenzó. No la necesito totalmente, ya que Tengo una buena PC que me costó más que suficiente construirla. Y no es que la PS5 esté repleta de juegos exclusivos, al menos todavía.

Aún así, me he visto reducido a establecer recordatorios de reabastecimiento para mí. No se preocupe, todavía estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que usted sea el primero, pero espero que quede pronto una PS5 para que la vieja Cammy la compre.

Jay Peters: A principios de esta semana, pensé que estaba listo para tener dos consolas de próxima generación para el fin de semana. Había reservado una Xbox Series S de Newegg y una PS5 Digital Edition de Target hace semanas. Pero aquí estamos el viernes, y yo tampoco lo tendré, tanto por mis propios impulsos como por motivos fuera de mi control.

No tengo esa Xbox Series S porque me volvieron la cabeza las excelentes críticas de Xbox Series X y traté de buscar un pedido anticipado para una de esas. El lunes por la noche, me quedé despierto hasta tarde para intentar reservar uno para recogerlo en la tienda en Target. Pero por pura suerte, vi que la tienda en línea de Microsoft abrió pedidos para Xbox Series X. Después de minutos de actualizaciones frenéticas, abrí el camino y pude ver una consola, aunque con una fecha de envío prevista para fines de diciembre. . A pesar de esa posible espera, hice clic en el botón de compra, aseguré mi pedido, solté un suspiro de alivio y cancelé mi pedido anticipado de la Serie S. No hay forma de que tenga que esperar hasta diciembre, ¿verdad?

Bueno, el estado del pedido de mi Xbox Series X permanece "pendiente", sin indicación de cuándo podría enviarse realmente. Y el sistema de reservaciones en la tienda de Target fue un fracaso: el sitio web decía que había reservado una, pero nunca recibí un correo electrónico de confirmación. Llamé a mi Target cercano al día siguiente para preguntar si tenían el pedido, y la persona con la que hablé me dijo que había habido un problema con las reservas en línea y que volviera a intentarlo al día siguiente. (Afortunadamente, no se cargó a mi tarjeta de crédito).

Tampoco tengo mi PS5, aunque la pedí por adelantado en septiembre. No obtuve ninguna información de seguimiento concreta hasta ayer, que es el día en que se lanzó oficialmente la PS5. Afortunadamente, se supone que llegará el domingo. Pero la falta de transparencia de los minoristas y sus procesos de pago sobrecargados han hecho que la semana sea mucho más frustrante de lo que esperaba.

Chaim Gartenberg: Había pasado toda esta temporada de consolas planeando saltarme las dos consolas de próxima generación durante la prisa inicial, ya que no hay muchos juegos exclusivos y no estaba dispuesto a quedarme despierto hasta las 3 a.m. para intentar refrescarme. Best Buy con la esperanza de conseguir una consola desde el primer día.

Sin embargo, también soy un gran nerd de la tecnología (ver: todo este trabajo), y como era de esperar, me quedé atrapado en la emoción y el bombo, así que pasé todo el día del lanzamiento tratando (y fallando) de comprar una PS5. En realidad, nunca he tenido una PS4, así que lo justifico como una forma de ponerme al día con un montón de juegos antiguos que nunca he jugado (mirándote, Persona 5 ).

Desafortunadamente, comprar una PS5 es, eh, prácticamente imposible en estos días, lo que significa que me he resignado a volver a mi plan original: esperar hasta que haya más existencias (y más juegos) para jugar antes de comprar una. Después, voy y reviso el sitio web de Sony una vez más, es decir, por si acaso el último lote de consolas está disponible.

Está bien. De Verdad. No estoy celoso de los nuevos dispositivos brillantes en absoluto.

Megan Farokhmanesh : Toda la semana he visto a mis brillantes, amables y trabajadores colegas luchar amargamente con carritos digitales por bloques de disco de $ 500 que apenas caben en sus soportes de TV. Como el aumento de la marea, la esperanza se hinchaba eternamente con cada nueva ventana. Y cada vez, mis colegas se vieron frustrados por fuerzas invisibles: compradores con dedos en gatillo, una conexión a Internet defectuosa, Jeff Bezos. Sus fracasos, no me avergüenza decirlo, se han convertido en mi entretenimiento.

Mira, también quiero una o ambas de las cajas grandes y elegantes, pero no estoy dispuesto a gastar tanto dinero en algo que apenas tenga juegos exclusivos todavía. Sé que solo sería para saborear una felicidad fugaz frente al miedo y la inseguridad incesantes sobre lo que depara el futuro. Y creo que mis colegas también lo saben porque les he preguntado.

De todos modos, estoy guardando todas mis compras de ansiedad con los ojos muertos para la elección del verdadero campeón, el Viernes Negro. No puedo esperar para recoger mi nueva consola sin ningún problema en unos tres meses.

Adi Robertson: Me sorprende que todo el mundo tenga tantos problemas. Pensé que conseguiría una PlayStation para ver Demon's Souls , así que ordené una en Amazon esta semana y está programada para la entrega mañana. ¡Bastante barato también!