Han pasado dos semanas desde que la periodista política de Verge , Makena Kelly, se sumergió en la maraña de TI que ha derribado los sistemas de seguro de desempleo en todo el país . Desde entonces, otros 4.4 millones de personas han presentado reclamos, lo que lleva el total a más de 20 millones de personas desde mediados de marzo, y la situación apenas ha mejorado. Algunas personas informan que tienen que llamar cientos de veces antes de pasar, manteniéndolas en el limbo durante semanas.
Gran parte de la culpa recayó en COBOL, un lenguaje de programación de la era de la década de 1950 en el que muchos de los sistemas todavía se ejecutan. Pero esto no es como el hardware viejo que se descompone, y COBOL no está exactamente roto. Los problemas con la ejecución de un lenguaje de programación de hace décadas son más sutiles, tan sutiles que puede ejecutarse durante años sin ningún problema obvio.
Los problemas solo aparecen cuando de repente necesitas manejar una oleada de tráfico sin precedentes y descubres que tu sistema de desempleo estatal no puede aumentar la escala de la manera en que un servicio como Netflix o Zoom pueden hacerlo. Pero para entender por qué es así, debe comprender la forma en que la administración de la red ha cambiado en los últimos 20 años (es decir, el cambio de mascotas a ganado ) y cómo la deuda técnica puede encerrarlo en la vieja forma de hacer las cosas.
Y lo más importante … tienes que mirar el panorama general.