El error tecnológico mantiene las radios Mazda bloqueadas en NPR

Una red de radio pública nacional se ha convertido en algo que deben escuchar algunos conductores de Mazda en el estado de Washington, ya que un error tecnológico significa que no pueden volver a sintonizar.

Los propietarios de Mazda 2014-17, en el área de Puget Sound, se comunicaron con KUOW para informar que sus sistemas de información y entretenimiento estaban bloqueados permanentemente en la red.

Las extensiones de archivo que faltan en las imágenes del álbum enviadas con su transmisión de radio digital supuestamente desencadenaron la falla.

La solución, según Mazda, requiere el reemplazo de un componente.

"Sabemos que muchos de ustedes siempre mantienen la radio de su automóvil sintonizada en KUOW, pero ahora algunos conductores no tienen otra opción", dijo KUOW a los oyentes .

Scott Smith, en Seattle, le dijo a la cadena que su menú en pantalla no dejaría de recorrer las opciones.

"Intenté reiniciarlo porque ya lo había hecho en el pasado, y no pasó nada", dijo.

"Me di cuenta de que podía escuchar NPR, pero no puedo cambiar la estación, no puedo usar la navegación, no puedo usar el Bluetooth".

KUOW dijo que los concesionarios locales de Mazda habían sido "inundados de llamadas".

En Reddit, el propietario de un Mazda 3 2015 escribió: "Mi unidad de infoentretenimiento se ha estado reiniciando perpetuamente desde la semana pasada, y generalmente está marcada en KUOW 94.9.

"Llevé mi auto al taller esta mañana y me dijeron que 50 clientes se encuentran actualmente en la misma situación, todos atascados en KUOW".

Mazda North American Operations dijo: "Una estación de radio en el área de Seattle envió archivos de imagen sin extensión (por ejemplo, faltaba '.jpeg' o '.gif'), lo que causó un problema en algunos vehículos Mazda 2014-17 con software antiguo.

"Mazda North American Operations (MNAO) ha distribuido alertas de servicio para informar a los concesionarios sobre el problema".

La solución requiere el reemplazo de la unidad principal de conectividad de $1,500, según los informes .

Pero Mazda dijo que los clientes podrían solicitar un reemplazo de "buena voluntad" gratuito.

"Si bien los distribuidores actualmente experimentan retrasos en las piezas debido a las restricciones de envío, MNAO apoyará a los clientes afectados con piezas de repuesto", agregó.