Un miembro de soporte de Amazon que intentaba ayudar a un suscriptor en Twitter aparentemente no estaba completamente al tanto de la geografía mundial cuando le sugirió al usuario que Irlanda del Norte no era parte del Reino Unido.
Chris Jones estaba tuiteando a la cuenta de AmazonHelp el sábado, preguntando por qué no pudo ver la Copa de Naciones de Otoño, un torneo internacional de rugby que se transmite en vivo en Amazon Prime . Después de solucionar algunos posibles problemas técnicos, el ayudante creyó haber encontrado el problema: el partido solo estaba disponible para los miembros Prime en el Reino Unido.
Como señala Jones en su respuesta, Irlanda del Norte es de hecho parte del Reino Unido, que en realidad significa Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte. Los estudiantes de historia del siglo XX recordarán que el Acuerdo del Viernes Santo de 1998 puso fin a décadas de violencia política en la región, reconociendo a Irlanda del Norte como una región del Reino Unido. La República de Irlanda (generalmente referida simplemente como “Irlanda”) es un país separado.
Al final, alguien de Amazon Support se dio cuenta del error y ofreció una disculpa.
Pedimos disculpas por el error en la respuesta de nuestro colega. Nuestros suscriptores de Prime Video en Irlanda del Norte y el resto del Reino Unido pueden acceder y ver la Rugby Autumn Nations Cup en Prime Video como parte de su suscripción.
– Ayuda de Amazon (@AmazonHelp) 14 de noviembre de 2020
Sospecho que la persona que tuiteó el tuit "no tenemos los derechos" posiblemente era estadounidense o tenía su sede en los EE. UU. Porque deletreó "disculparse" con una Z. El tuit de seguimiento dice "disculparse" con la S, que es cómo se escribe normalmente en otros países de habla inglesa (incluido el Reino Unido).
Si bien no todos se divirtieron con el error, la mayoría de Twitter hizo lo que hace e informó amablemente a AmazonHelp sobre la naturaleza de su error.
Y algunos expresan la situación en términos que Amazon puede comprender mejor:
Nos comunicamos con Amazon para hacer comentarios y actualizaremos si recibimos una respuesta. Mientras tanto, tomaremos una pinta de Guinness y esperamos que el camino se eleve para conocerte, miembro del equipo de atención al cliente de Amazon.