Cuando Hamilton aterrizó en Disney Plus la semana pasada , parecía que todos clamaban por verlo. En una nueva compañía, el CEO Bob Chapek enfatizó que Hamilton trajo muchos nuevos suscriptores y jugó un papel importante en el crecimiento de Disney Plus, según una grabación de audio obtenida por The Verge .
Chapek no dio cifras sobre cuántos nuevos suscriptores de Disney Plus trajo la película, pero les dijo a los empleados que "había muchos". Más importante aún, Chapek, a quien se unió la nueva directora de transmisión de Disney, Rebecca Campbell, señaló que Hamilton fue capaz de lograr una tarea mucho más grande: atraer a personas que podrían no haber estado interesadas en Disney Plus antes.
"Esa audiencia en particular fue muy importante para Disney Plus porque representaba una tangente de una audiencia que no necesariamente tenemos con tanta frecuencia en Disney Plus", dijo Chapek. “Un gran porcentaje de los nuevos espectadores que entraron a Disney Plus, y había muchos de ellos, eran un público objetivo diferente, un grupo demográfico diferente de lo que normalmente recibimos. Eso fue agradable de ver."
Disney Plus funciona para un público muy específico; la compañía no tiene que preocuparse por perder suscriptores que usan el servicio de transmisión para entretener a sus hijos o fanáticos de Marvel y Star Wars . Son otros amantes del cine los que Disney intenta cortejar. Tener una película como Hamilton puede ayudar a convencer a alguien de gastar $ 6.99 al mes en una suscripción. Disney también podría usar su catálogo de películas que obtuvo después de adquirir 21st Century Fox el año pasado para hacer lo mismo. Ayuda a Disney a encontrar una audiencia más general para Disney Plus y a hacer crecer la plataforma.
Los datos de firmas de terceros también han demostrado que Hamilton es un gran éxito para Disney Plus en términos de compromiso y adiciones de suscriptores para la compañía. Chapek habló un poco sobre el impacto de Hamilton en el país y el mundo en este momento, señalando las conversaciones globales que tienen lugar sobre el antirracismo y la necesidad de empresas más diversas.
"Creo que fue muy impactante porque en un país tan dividido, en un mundo tan dividido, hay pocas cosas que encajan en ese diagrama de Venn en el medio que complacen a todos y nos unen en lugar de separarnos", dijo Chapek. dijo. “Creo que eso es lo que puede hacer la magia de Disney. Creo que esa es la magia de la marca puede hacer. Ciertamente, lo que la afinidad con el producto Hamilton puede hacer por el mundo y especialmente por los Estados Unidos en este momento. El mensaje de diversidad implícito en la producción realmente nos da la esperanza de un mañana mejor y más unificado ”.
Chapek, quien transmitió a Hamilton en casa con su esposa e hijos, dijo que el hecho de que Disney pudiera lanzarlo temprano y a través de su servicio de transmisión fue una gran victoria para la compañía. Dijo que Hamilton había sido programado para ir a los cines "en un año más o menos", pero al ser lo suficientemente ágil como para aprovechar este momento cuando más personas están transmitiendo que nunca , la compañía vio buenos resultados.
Chapek declaró abiertamente que la división de transmisión de Disney, que incluye Disney Plus, Hulu y ESPN Plus , es "la iniciativa estratégica más importante que tenemos en este momento, y que probablemente había tenido en las últimas décadas". Disney Plus pudo "proporcionar algo de estabilidad de alguna manera" en lo que respecta al negocio y producto de Disney, dijo Chapek. Agregó que Disney fue "realmente afortunado de tener el negocio directo al consumidor en funcionamiento desde un punto de vista de contenido y medios".
Agregó que Disney tiene la oportunidad de llevar a Hulu y ESPN Plus al "siguiente nivel usando el mismo enfoque audaz y agresivo que hicimos con Disney Plus".
"Disney Plus ha sido excelente para nuestra empresa por lo que es, pero francamente eso solo rasca la superficie en términos de lo que se ha hecho", dijo Chapek.
Aunque la reunión de todas las manos se realizó con los empleados de la división de transmisión de la compañía, otro punto de conversación fue la decisión de Disney de comenzar a abrir sus parques en los Estados Unidos. Disney World en Florida abrirá sus puertas el sábado 11 de julio con nuevas medidas de distanciamiento social. La decisión de Disney de abrir el parque viene con una reacción violenta inmensa, incluso por parte de los empleados (conocidos en la compañía como miembros del elenco) que están preocupados por su seguridad.
Un miembro del elenco que trabaja en Disney World, y pidió permanecer en el anonimato, le dijo a The Verge que está decepcionada con la falta de comunicación de Disney con los empleados y con la aparente falta de precaución adicional cuando se trata de evaluar a los empleados.
"La carga recae completamente sobre nosotros para determinar que estamos saludables en ese momento", dijo. "Sé que muchas personas ya han decidido hacerse la prueba por su cuenta, ya sea para detectar el virus o los anticuerpos, pero no sé si la compañía está proporcionando alguna prueba".
Disney realizará controles de temperatura para todos los huéspedes en el parque, pero los empleados deben realizar sus propias pruebas en casa. Si bien controlar la temperatura no es una forma segura de ver si las personas portan el nuevo coronavirus, los empleados de Disney se preguntan por qué no pueden recibir los mismos controles que los huéspedes reciben al ingresar al parque.
"Creo que si uno no tiene medios para tomar su propia temperatura, puede solicitar un termómetro, pero creo que eso es todo lo posible", dijo el empleado a The Verge . "Si sospechamos que lo tenemos, se nos pagará por licencia por enfermedad, pero la transmisión es el gran problema en este momento".
Otro empleado de los Parques de Disney que trabaja en Magic Kingdom le dijo a The Verge que los empleados de su sección "son examinados para verificar la temperatura cuando entran al trabajo todos los días, y se les proporciona un termómetro digital para verificar primero en casa". Los empleados todavía están hablando entre sí, ya que los cambios en los protocolos parecen ocurrir con frecuencia. Mientras se realizaba la reunión de todas las manos, la Actors 'Equity Association , que representa a los miembros del reparto de Disney , presentó una queja contra Disney por las preocupaciones de seguridad que enfrentan sus empleados.
Chapek les dijo a los empleados que "no pueden darse el lujo de no tener a nuestro elenco trabajando durante 18 meses". Agregó que la compañía ha "desarrollado planes para abrir de manera responsable". Según los informes, Chapek también planteó la idea de que los Parques Disney se encuentran entre los lugares más seguros para estar, fuera de los hogares de los empleados. Dijo que "el problema no va a ser la demanda de nuestros parques", sino que se da cuenta de lo que la compañía se siente cómoda haciendo "dada la pauta de distancia social de seis pies".
Lo que queda claro de la llamada es que Disney está tratando de avanzar en lo que Chapek denominó repetidamente como la "nueva normalidad". Tomar el negocio de los parques de Disney eso solo genera $ 20 mil millones al año en ingresos para la empresa. El enfoque comercial de Disney es tratar de encontrar formas de continuar operando dentro de la pandemia, en lugar de esperar a que termine. Chapek agregó que eventualmente, cuando la compañía pueda volver a la producción activa de películas, que espera que sea "pronto", trabajar dentro de las nuevas restricciones será una "nueva normalidad".
Actualización 8 de julio, 5:12 p. M. ET: La historia se ha actualizado para incluir comentarios adicionales de otro empleado de Disney Parks.