La última década de Netflix convirtió una startup de alquiler de videos en el rey de la transmisión. La próxima década verá ejecutivos haciendo todo lo que esté en su poder para mantener la corona.
Ayer, Netflix anunció sus ganancias del segundo trimestre a los inversores , y los ejecutivos dedicaron gran parte de la llamada a abordar lo que habían planeado para los próximos años, incluida la expansión internacional continua y las ambiciosas apuestas sobre nuevos contenidos. Si bien algunos ejecutivos pueden ser tímidos con respecto a sus planes de conquista, Hastings no rehuyó querer que Netflix sea el transmisor que haga que la gente se olvide de los demás.
"Queremos tener tantos éxitos que cuando vengas a Netflix puedas ir de golpe en golpe y nunca tener que pensar en ninguno de esos otros servicios", dijo Hastings en la llamada. “Queremos ser tu principal, tu mejor amigo. Y, por supuesto, de vez en cuando hay Hamilton y vas a ir al servicio de otra persona para una película extraordinaria, pero en su mayor parte queremos ser el que siempre te agrade ".
En este punto, Netflix es un servicio de transmisión fundamental. Con casi 200 millones de suscriptores en todo el mundo y en continuo crecimiento, es una de las pocas transmisiones que muchas personas mantienen como constante en sus hogares. Hace poco más de unos años, eso se debió en parte a que Netflix era uno de los únicos streamers principales disponibles. Cuando era principalmente Netflix y Hulu, la gente venía a Netflix como el lugar "donde solían mirar lo que se perdían en otras redes", dijo el co-CEO Ted Sarandos en la misma llamada. El contenido original no comenzó hasta 2013 y no se recuperó en serio hasta más tarde .
Netflix todavía tiene la delantera sobre sus competidores, pero el espacio ha cambiado radicalmente desde los primeros días. Se han lanzado Disney Plus, Peacock y HBO Max. CBS All Access está obteniendo un cambio de marca importante ahora que Viacom y CBS son una vez más una compañía . Hulu, bajo el control de Disney, está experimentando un gran lavado de cara . Las personas están averiguando dónde quieren gastar su dinero y su tiempo. Luego, hay diferentes plataformas de transmisión fuera de los competidores de entretenimiento tradicionales con los que Netflix tiene que competir por tiempo y atención, como Twitch, Facebook y YouTube.
Aún así, Hastings dijo que no está enfocado en la competencia. Incluso si la gente deja Netflix para ir a ver otros servicios, Hastings dijo a los analistas que confía en que las personas nunca se van para siempre.
"Siempre es temporal", dijo Hastings, hablando de la deserción de Netflix, una palabra utilizada en la industria para describir cuándo los suscriptores cancelan sus suscripciones. “Van a volver. Queremos que las personas prueben Netflix, [y] esperamos que se queden por 50 años, pero si se retiran creemos que siempre es temporal ”.
Una gran parte del enfoque de Netflix para reducir su tasa de abandono proviene de su contenido. Bajo la atenta mirada de Sarandos, y un poderoso equipo ejecutivo de talento de Hollywood, Netflix se transformó desde ese lugar donde la gente finalmente vio Breaking Bad de AMC en el transmisor "donde vienen a nosotros para su programa favorito", dijo Sarandos en la llamada.
Si Netflix está "tratando de convertirse en su destino favorito" para la forma de entretenimiento favorita de todos, el servicio tiene que ampliar sus ofertas. Después de comenzar con prestigiosas series guionadas como House of Cards, Orange Is the New Black y Unbreakable Kimmy Schmidt, Netflix ahora produce reality shows, series de competencia, anime, documentales, comedias y películas animadas. No se trata solo de construir la marca; se trata de producir cualquier cosa y todo lo que los suscriptores quieran.
Eso incluye contenido que ejecutivos como Sarandos no estaban interesados en desarrollar incluso hace cinco años. En 2015, Sarandos habló sobre "el tipo de naturaleza desechable de la realidad" en una conferencia de inversores, según informó Bloomberg . Añadió en ese momento que "básicamente no tiene una vida útil muy larga", y señaló que "no ha sido una gran categoría para nosotros". Ahora, Sarandos ha cambiado su tono. Netflix está metido en la programación no escrita y la televisión de realidad, y los números citados por Sarandos parecen respaldarlo. (Netflix no publica números públicos para toda su programación, por lo que es difícil decirlo con certeza).
Pero dos de los reality shows más recientes de Netflix, Floor is Lava y Too Hot to Handle son algunos de sus "mayores éxitos", dijo Sarandos en la llamada. Antes de Floor is Lava and Too Hot to Handle , shows como Love is Blind y The Circle dominaron la conversación de la cultura pop; Netflix renovó las dos temporadas más desde el principio . Sarandos agregó que Too Hot to Handle era tan popular en Japón como lo era en Estados Unidos, y como Netflix trata de encontrar contenido que sea bien recibido en todo el mundo, es una buena señal de qué esperar. Sarandos dijo lo mismo en la llamada, argumentando que "la mayor motivación para invertir en la realidad y sin guión no es que sea una producción que ahorre costos", sino más bien "cuán importante se vuelve en la vida de las personas".
"Si estamos tratando de convertirnos en su destino de entretenimiento, ignorar una forma de programación que domine la transmisión sería una tontería", dijo Sarandos.
Netflix también está apostando fuerte por las franquicias, que pueden ayudar a su biblioteca a competir con el increíble pozo de IP de Disney, NBCUniversal, WarnerMedia y ViacomCBS. Cuatro de las películas más populares de Netflix están desarrollando activamente secuelas o terminan con suficiente espacio para una secuela: Extracción de Chris Hemsworth , Spenser Confidential de Mark Wahlberg , Bird Box de Sandra Bullock y 6 Underground de Ryan Reynolds . Hoy, Netflix anunció una nueva película de espías de $ 200 millones de Avengers: los directores de Endgame Joe y Anthony Russo que está diseñada como un constructor de franquicias .
Las películas de gran éxito y las obras de franquicia, que también incluyen programas como Stranger Things, Money Heist y The Witcher , no solo atraen suscriptores, sino que mantienen a la gente comprometida. Extracción y Spenser Confidential fueron vistos por 99 millones y 85 millones de cuentas, respectivamente, dentro de sus primeras cuatro semanas de lanzamiento, según Bloomberg . Tener acceso a una gran IP y construir franquicias es clave para el futuro de Netflix, y aunque algunos pueden fracasar, Hastings dijo que está "emocionado de que estemos tomando esos riesgos".
"Ted tiene grandes planes para gastar miles de millones futuros en películas y series [de televisión] y animación", dijo Hastings. “Tenemos muchos lugares para poner el dinero. Definitivamente estamos enfocados en crear franquicias ".
El problema es que todos los demás también gastan miles de millones. Netflix quiere gobernar la próxima década, y la compañía está en una buena posición. Pero Disney Plus está creciendo a velocidades increíbles, WarnerMedia está invirtiendo todo en HBO Max y otros servicios están tratando de descubrir cómo desviar la atención de Netflix. Netflix fue el rey indiscutible de la última década, y ahora tendrá que luchar para mantener esa corona.