Después de que inicialmente los restaurantes participaran en un programa de descuentos pagaban la cuenta, Grubhub dijo el jueves que cambiaría el programa para cubrir el descuento, por hasta 25 pedidos por restaurante.
La promoción Cena de apoyo de Grubhub ofrece a los comensales $ 10 de descuento en un pedido de $ 30 o más realizado a través de Grubhub entre las 5 y las 9 p.m. durante el mes de abril. Sin embargo, según los términos originales del acuerdo, se esperaba que los restaurantes que participaron cubrieran tanto el descuento de $ 10 como la comisión de Grubhub sobre el total del pedido no descontado, no la cantidad menor que el cliente realmente pagó.
Después de debilitar las críticas y la reacción violenta por una "promoción" que parecía aprovecharse de los restaurantes en dificultades , Grubhub dijo el jueves que está invirtiendo $ 30 millones en Support for Supper, dando a cada restaurante participante unos míseros $ 250 para cubrir el costo del descuento por pedido. Después de gastar $ 250, parece que los restaurantes están una vez más en el gancho para compensar la diferencia.
El portavoz de Grubhub, Dan Abernethy, dijo en un correo electrónico a The Verge que los restaurantes participantes deciden por adelantado si quieren financiar los descuentos adicionales, que según él se les comunicó claramente. Agregó que "como todas las promociones de Grubhub, las comisiones se calculan sobre el total previo a la promoción".
Abernethy dijo que había habido cierta confusión sobre Support for Supper que, según él, era "una iniciativa completamente opcional para llevar más negocios a los restaurantes", que había tenido tanto éxito que Grubhub estaba "duplicando la promoción".
Grubhub, que reportó ingresos de $ 341 millones y ventas brutas de alimentos de $ 1.6 mil millones para el cuarto trimestre de 2019, dice que anticipa que el financiamiento para la promoción Apoyo a la Cena "ayudará a generar al menos $ 100 millones en ventas de restaurantes". Afirma que los restaurantes que participaron en sus promociones durante la pandemia COVID-19 han visto un aumento de hasta un 30 por ciento en las ventas. Cada vez más personas solicitan entregas en restaurantes, muchos de los cuales están cerrados debido a restricciones de distanciamiento social. Un informe de la plataforma de revisión de restaurantes Yelp estima que la entrega de restaurantes aumentó un 300 por ciento en el último mes.