CVS Health cerrará cientos de farmacias durante los próximos tres años, a medida que el gigante minorista se adapta a las necesidades cambiantes de los clientes y se convierte a nuevos formatos de tienda.
La compañía dijo el jueves que cerrará alrededor de 300 tiendas al año durante los próximos tres años, casi una décima parte de sus aproximadamente 10,000 ubicaciones minoristas, ya que reduce la densidad de tiendas en algunos lugares.
CVS dijo que ha estado evaluando los cambios en la población, los patrones de compra de los clientes y las necesidades de salud futuras para "asegurarse de tener los tipos de tiendas adecuados en las ubicaciones correctas".
CVS no dio a conocer detalles sobre dónde ocurrirá el cierre el jueves.
El crecimiento explosivo de las compras en línea ha mitigado la necesidad de que los clientes compren en las miles de ubicaciones administradas por cadenas de farmacias como CVS y Walgreens. Esa tendencia empeoró al comienzo de la pandemia de COVID-19 con tantos clientes acurrucados en casa.
La compañía también tiene algunas tiendas superpuestas, pero el director general de GlobalData, Neil Saunders, ve otro factor importante detrás del cambio anunciado el jueves.
Saunders cree que CVS ha descuidado su negocio minorista y ha empujado a algunas de sus ubicaciones "a la espiral descendente de la irrelevancia".
“Demasiadas tiendas están estancadas en el pasado con mala iluminación, interiores deprimentes, mercadería desordenada y una variedad débil de productos”, dijo Saunders en un correo electrónico. “No son destinos ni lugares donde la gente sale por otra cosa que no sea la necesidad”.
Las farmacias han estado rediseñando sus ubicaciones a medida que intentan ser conocidas como algo más que lugares para recoger recetas y jarabe para la tos. Se han convertido en una fuente clave de vacunas COVID-19, así como de vacunas anuales contra la gripe.
También están ampliando los servicios de atención médica que brindan.
Además de operar farmacias, CVS Health también vende seguros médicos y administra planes de medicamentos recetados para grandes clientes como aseguradoras y empleadores.
CVS Health dijo el jueves que sus tiendas se agruparán en tres modelos.
Algunas serán farmacias tradicionales que ofrecen productos minoristas, así como algunos servicios de atención médica. Otros se dedicarán a la atención primaria del cliente, y la empresa lanzará una versión mejorada de sus ubicaciones "HealthHUB".
La empresa empezó a introducir esas tiendas hace unos años. Incluyen trabajadores de la salud como dietistas, salas comunitarias para cosas como clases de yoga, y las tiendas están orientadas a ayudar a los clientes a monitorear afecciones crónicas como la diabetes y mantenerse al tanto de su salud.
CVS Health dijo el jueves que espera asumir un cargo por deterioro de entre $ 1 mil millones y $ 1,2 mil millones en el cuarto trimestre por los cierres. Ese cargo no afectará el pronóstico de ganancias de la compañía.
Las acciones de CVS Health Corp., con sede en Woonsocket, Rhode Island, subieron un 2% a 94,66 dólares el jueves, mientras que los índices comerciales más amplios cayeron.
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