Cómo usar su Echo con dos cuentas de Amazon

Si tiene un dispositivo Alexa en su hogar, como un altavoz inteligente Echo, cualquiera en su hogar puede usarlo. Pero existen ciertas desventajas de tenerlo asociado con una sola cuenta. Básicamente, significa que todos comparten prácticamente la misma cuenta.

Puede crear lo que Amazon llama un "hogar". Eso significa que puede haber dos cuentas de adultos en el dispositivo. En un Echo, eso significa que puede mostrar fotos y permitir notificaciones (por ejemplo, para una lista de tareas pendientes) de ambas cuentas. La creación de un hogar también permite que un miembro del hogar realice una compra utilizando la cuenta del otro, lo que puede ser útil si una persona tiene una cuenta Prime. (Puede agregar un código si prefiere no permitir que el otro miembro del hogar realice compras). Y fuera de un dispositivo Alexa, tener un hogar le permite compartir contenido digital como libros electrónicos y juegos.

Hay algunas limitaciones.

Primero, solo puede agregar a otro adulto (o adolescente) a una cuenta familiar . Puede agregar hasta cuatro adolescentes de 13 a 17 años (que pueden comprar por su cuenta si los padres aprueban las compras). También puede agregar cuatro niños menores de 12 años a través del plan Amazon Kids Plus , que cuesta $ 4.99 al mes (o $ 2.99 al mes para los miembros Prime) por un solo niño y $ 9.99 al mes (o $ 6.99 al mes para los miembros Prime) por hasta a cuatro hijos. Además, no confunda esto con Amazon Household, el servicio adjunto a una cuenta general de Amazon, que permite que dos adultos, hasta cuatro adolescentes y hasta cuatro perfiles de niños compartan una cuenta.

A continuación, le indicamos cómo agregar a alguien a su hogar:

• Vaya a la página de Amazon Household en el sitio web de Amazon. (Ya no puede agregar un miembro del hogar usando la aplicación de Amazon).
• Seleccione "Agregar adulto" (o "Agregar un adolescente" o "Agregar un niño")

• Agrega el nombre y el correo electrónico del adulto con el que deseas compartir la cuenta. Se les invitará a unirse a su hogar de Amazon. (Un adolescente también recibirá una invitación; deberá crear el perfil de un niño usted mismo).

Una vez hecho esto, para pasar de una cuenta a otra, solo tienes que decir "Alexa, cambia de cuenta". (Si ha perdido el rastro de la cuenta de quién está usando, puede decir, "Alexa, identifique la cuenta").

Eliminar una segunda cuenta

¿Qué pasa si ya no quieres al otro adulto en tu cuenta? (Las rupturas ocurren). Puede eliminarlos fácilmente de su hogar:

• Vaya a la misma página "Administre su hogar" en el sitio de Amazon. A la izquierda, verá iconos que lo representan a usted y al otro miembro de su hogar.
• Puede seleccionar "Salir" para dejar el hogar usted mismo o "Eliminar" para eliminar a alguien de su hogar. Tenga en cuenta que cualquier adulto que se vaya o sea removido de un hogar no podrá unirse a otro durante 180 días (en otras palabras, seis meses).

Esa restricción de 180 días podría ser un problema si, por ejemplo, simplemente está intentando transferir a un miembro del hogar a una cuenta diferente o si ha eliminado a alguien accidentalmente. En cualquier caso, es una buena idea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por chat o por teléfono . Según un representante de servicio al cliente con el que hablé, Amazon puede eliminar a un miembro del hogar sin imponer la prohibición de 180 días si se solicita. Y si ya eliminó una, puede restablecer la cuenta para que pueda agregar otra antes de que finalice el período de seis meses.

Actualización 18 de marzo de 2024, 2:15 p.m. ET: este artículo se publicó originalmente el 19 de noviembre de 2019 y se actualizó para adaptarse a los cambios en el plan de hogar de Amazon.