Cómo comprar gadgets reacondicionados

Comprar un producto tecnológico reacondicionado le permitirá ahorrar dinero en comparación con comprarlo nuevo. También le da a un dispositivo una segunda vida en lugar de enviarlo a reciclar. Y especialmente durante estos tiempos en los que la demanda de todo tipo de tecnología es alta, comprar reacondicionado es a veces la única forma de tener en sus manos un producto cuando los canales minoristas están agotados o simplemente sin mercancía nueva.

Todas esas son cosas buenas, pero "reformado" sigue siendo una palabra cargada para mucha gente. Nuevo significa nuevo, un producto que nadie más ha usado. Por otro lado, comprar algo reacondicionado puede ser una apuesta, a pesar de que el producto probablemente sea más asequible.

Si ha sido restaurado, eso probablemente significa que el producto estaba roto o maltratado lo suficiente como para justificar una reparación. También podría significar que quien lo compró simplemente decidió que no lo quería y lo devolvió a la tienda. La definición de lo que constituye un producto reacondicionado varía según el vendedor, aunque algo que puede aliviar algunas preocupaciones es que existen leyes estadounidenses que impiden que la tecnología usada una vez se venda como nueva . También lo hemos visto en acción. En 2019, la ciudad de Nueva York presentó una demanda contra T-Mobile alegando que había engañado a los compradores vendiendo teléfonos usados a clientes que habían pagado por otros nuevos.

Aún así, comprar reacondicionado plantea muchas preguntas. ¿El fabricante original restauró el producto o lo hizo una empresa externa? ¿Se restauró el producto a un estado como nuevo o se verá visiblemente usado cuando lo reciba? ¿Fue limpiado y desinfectado profesionalmente y viene con accesorios nuevos? ¿Tiene garantía y quién será responsable si se rompe?

Es fácil ver por qué muchas personas prefieren pagar más por algo nuevo. Sin embargo, es posible ahorrar dinero y no ser estafado al comprar productos reacondicionados. A continuación, presentamos algunos consejos que puede seguir al comprar tecnología renovada, así como enlaces a minoristas confiables. Nada de esto es a prueba de fallas, pero hará que el proceso sea mucho más seguro, y puede terminar con algunos dispositivos excelentes a precios más bajos.

Foto de James Bareham / The Verge

Qué buscar cuando quiera comprar reacondicionado

En general, si compra un producto reacondicionado de su fabricante original, es mucho menos arriesgado que comprarlo a un minorista externo. Es probable que el fabricante tenga estándares más altos para actualizar y reenvasar el producto y, lo que es más importante, debería tener acceso a materiales y componentes auténticos. Pero también hay muchas empresas que existen únicamente para renovar productos y también pueden hacer un buen trabajo. Solo tendrá que estar más atento, hacer las preguntas correctas y asegurarse de que todas sus preguntas sean respondidas.

En otras palabras, si está comprando un producto reacondicionado, es útil tener criterios. Esto se convertirá rápidamente en una segunda naturaleza una vez que empiece a acostumbrarse a buscar tecnología renovada. Aquí hay algunas preguntas para comenzar:

• ¿En qué condición está? ¿Está como nuevo o algo usado?
• ¿Viene con todos los accesorios y documentación originales?
• ¿Qué tipo de garantía tiene y quién la proporciona?

Las respuestas a esas preguntas no son necesariamente obvias. A veces, el producto puede estar visiblemente dañado, venir en una caja diferente o tener solo una garantía de seis meses. Eso está bien, siempre que lo sepa antes de comprarlo. De hecho, a menudo puede utilizar esta información a su favor para ahorrar algo de dinero, ya que los revendedores a veces pueden reducir el costo si el producto no está en perfectas condiciones. Solo tendrá que decidir con qué está dispuesto a conformarse.

¿Qué es un producto de caja abierta?

A veces, los productos se enumeran como "caja abierta". Este término puede significar algo diferente según el minorista, pero la mayoría lo usa para significar que el producto fue abierto por un cliente que lo compró, luego fue devuelto a la tienda en su caja original con todos sus accesorios. En otras palabras, no fue necesario renovarlo porque se supone que no se usó en absoluto o solo se usó una vez y luego se volvió a empaquetar. En general, es seguro asumir que un producto de caja abierta estará en buenas condiciones, aunque nunca está de más pedir una aclaración o buscar la información en algún lugar de la página web.

Foto de Becca Farsace / The Verge

¿Hay algo que no debería comprar reformado?

En última instancia, esa es su decisión. Algunos empleados de The Verge ponen mala cara ante la idea de usar auriculares reacondicionados, especialmente auriculares internos. Creo que es natural tener esa reacción, considerando lo íntimamente que usarías un producto como ese. Muchas empresas, aunque no todas, limpian a fondo los productos reacondicionados antes de revenderlos. Aunque, para algunas personas, algo que se ha usado de esa manera es para siempre inmundo.

En mi opinión, lo más importante de lo que debe asegurarse al comprar un producto reacondicionado es que la garantía sea lo suficientemente buena para respaldarlo si el dispositivo falla. Y si el minorista dice que su producto llegará en un estado limpio y bien empaquetado, asegúrese de que lo que reciba sea representativo de sus afirmaciones.

Actualización 23 de octubre a las 4:05 p.m. ET: este artículo se publicó originalmente el 15 de mayo de 2020. Varias de las entradas se actualizaron y la segunda mitad se eliminó para crear un nuevo artículo.