El cuarenta y cuatro por ciento de los propietarios de pequeñas empresas cree que es probable que los cambios que hayan realizado en sus negocios debido al COVID-19 sean permanentes, según una nueva investigación.
Pivotes como el trabajo remoto, las cadenas de suministro cambiantes y la gran dependencia de las tiendas en línea y los servicios virtuales podrían seguir siendo parte de los planes de las SBO mucho después de la pandemia.
El estudio de 2.000 propietarios de pequeñas empresas examinó las nuevas realidades a las que se enfrentan.
Entre los efectos más comunes de COVID-19 en las SBO, una cuarta parte dijo que trabaja en horarios irregulares.
Los propietarios de pequeñas empresas también dicen que están trabajando más duro que nunca para mantener su negocio funcionando sin problemas con menos recursos, ya que se ven obligados a adaptarse a un panorama económico que cambia rápidamente (10 por ciento).
La encuesta realizada por OnePoll en nombre de Zapier reveló los aspectos de los propietarios de negocios que han tenido que hacer los ajustes más importantes y encontró que el desafío número uno era mantener los niveles de ingresos.
“Los propietarios de pequeñas empresas se centran en las formas de mantenerse a flote en este momento, mientras también afrontan el desafío de una lista de tareas pendientes en constante expansión”, dijo Carly Moulton, portavoz de Zapier. “A medida que se acumula el tedioso pero necesario trabajo administrativo, deja menos tiempo para centrarse en estrategias que afrontan los retos de ingresos de forma directa. No es de extrañar que una cuarta parte de las SBO teorizaran que estarían menos estresadas si no tuvieran que sudar por tareas pequeñas y repetitivas ".
Desde COVID-19, casi una cuarta parte (24 por ciento) de las SBO dedican de 5 a 10 horas a la semana solo a tareas administrativas, lo que deja menos tiempo para funciones comerciales importantes como ventas, servicio al cliente y contabilidad.
Cuando se les preguntó cuál sería el efecto en su negocio si se eliminaran las tareas repetitivas, más de la mitad dijo que les ahorraría tiempo y casi un tercio opinó que los haría más productivos.
Treinta y nueve por ciento del reloj a tiempo tratando de perfeccionar sus estrategias de ventas y marketing, mientras que un tercio todavía se encuentra atrapado en tareas administrativas.
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En respuesta a la pandemia, más de uno de cada diez (13%) dice que depende más de la tecnología para ayudar a administrar partes de su negocio y dedica tiempo a muchas aplicaciones y software diferentes (14%).
"Mi negocio comenzó a sentir los efectos de COVID-19 en febrero de 2020. Pasamos de $ 250,000 por mes en ingresos ganados con esfuerzo a cero ingresos de la noche a la mañana", dijo Michael Alexis, propietario de Museum Hack y TeamBuilding . "En 24 horas, nos vimos obligados a reposicionar todo nuestro negocio".
“La evaluación de nuestros gastos durante los últimos meses fue un replanteamiento importante de cómo pensar en invertir en su negocio durante una crisis”, dijo Alexis. “Cuando pierde rápidamente todos los ingresos, necesita ajustar los gastos y, al mismo tiempo, invertir en herramientas que respalden la recuperación y hagan que su gente vuelva a trabajar. Para nosotros, eso fue actualizar nuestro paquete de alojamiento de sitios web, aumentar el gasto en Google Adwords y crear procesos automatizados en Zapier para respaldar nuestro cambio ".
Uno de cada diez encuestados confesó que le gustaría mejorar sus habilidades tecnológicas, pero está demasiado intimidado para aprender. Uno de cada cinco reveló que sabe que existen mejores herramientas para ayudarlos, pero no saben qué son.
En lo que respecta a las herramientas que ayudan a las SBO a realizar su trabajo durante estos tiempos sin precedentes, uno de cada cinco ha comenzado a utilizar software de videoconferencia por primera vez.
Otras nuevas herramientas que los encuestados han adquirido desde el inicio de COVID-19 incluyen seminarios web, sistemas de chat en equipo, software de automatización de tareas y software de comercio electrónico.
De las SBO que actualmente utilizan la automatización para su pequeña empresa, una de cada cinco dice que les ahorra entre cinco y diez horas de trabajo a la semana.
Los encuestados soñaron con lo que podrían hacer con diez horas adicionales a la semana. Casi tres de cada diez (28 por ciento) invertirían ese tiempo en su negocio, mientras que una cuarta parte usaría esas horas para estar con familiares y amigos.