La red 5G real de AT&T se está extendiendo a las principales partes de los EE. UU. Este año, pero la falsa red 5G de la compañía, que llama "5G Evolution" y se acorta a "5G E" cuando aparece en la esquina de los teléfonos inteligentes, ha seguido siendo el tema de controversia durante los últimos dos años. Ahora, el operador dice que puede detener la farsa después de que el National Advertising Review Board (NARB) recomendó dejar de usar el término engañoso, así como la frase "5G Evolution, el primer paso para 5G", en material de marketing (a través de MacRumors ).
Como recordatorio, 5G E es simplemente una versión más rápida del estándar 4G LTE, pero no se acerca a las velocidades prometidas por la especificación 5G real finalizada por el grupo internacional de estándares celulares 3GPP en 2018. AT&T usa su logotipo personalizado de todos modos, poniendo Está en la esquina de los teléfonos inteligentes y comercializa velocidades de red superiores, a pesar de la confusión que puede causar a los clientes y las pruebas que demuestran que los beneficios de la actualización de la red son insignificantes.
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El NARB se hizo cargo del caso después de que una queja del competidor T-Mobile llevó a la División Nacional de Publicidad, una unidad de investigación autorreguladora para la industria publicitaria, a etiquetar las acciones de AT&T como engañosas. AT&T apeló la decisión ante el NARB, la mitad del proceso de autorregulación de la industria publicitaria, y el NARB acordó que 5G E estaba informando erróneamente a los clientes sobre la naturaleza de las velocidades de red que estaban recibiendo.
"El Panel de NARB estuvo de acuerdo con el análisis de NAD y concluyó que el término 'Evolución' probablemente no alertará a los consumidores sobre el hecho de que el servicio no es 5G", se lee en el comunicado de prensa de NARB publicado el miércoles. "El Panel señaló que la tecnología actual prevalente en tecnología inalámbrica es 4G LTE, y LTE significa 'evolución'. Por lo tanto, los consumidores pueden interpretar 'Evolución' en las afirmaciones impugnadas como si significara que la tecnología de AT&T ya se ha convertido en 5G ”.
La estrategia de marketing de AT&T parece aún más tonta cuando se tiene en cuenta que la compañía tiene una red 5G real que actualmente está tratando de comercializar para los consumidores como una alternativa más rápida y confiable a la de Verizon. El mes pasado, AT&T terminó su mayor expansión hasta la fecha, agregando 90 nuevos mercados para un total de 120 millones de clientes en 190 mercados ahora con acceso a 5G, una vez que la mayoría de los consumidores tienen teléfonos listos para 5G, por supuesto.
Sin embargo, convencer a las personas de que AT&T brindará una experiencia superior cuando llegue ese momento puede ser más difícil si se considera que la compañía lanzó una red falsa con un nombre engañoso con anticipación y una buena cantidad de sus consumidores podrían pensar que ya tienen 5G, como NARB sugiere.
Aún así, AT&T dijo que si bien "respetuosamente no está de acuerdo" con la recomendación del NARB, la compañía dice que es un "partidario del proceso de autorregulación" y, por lo tanto, cumplirá con la decisión. No está claro exactamente qué significa el cumplimiento aquí, ya que AT&T no dice expresamente que eliminará el logotipo 5G E de los teléfonos inteligentes que se ejecutan en su red.
La compañía dice que ya dejó de usar 5G Evolution en su marca, probablemente porque está escuchando para comenzar a promocionar su verdadera red 5G. Pero existe la posibilidad de que AT&T simplemente mantenga el logotipo 5G E hasta que pueda reemplazarlo de manera confiable por uno real en la mayoría de los teléfonos de los clientes. AT&T declinó hacer más comentarios sobre si eliminaría el logotipo como parte de su cumplimiento con la recomendación de NARB.