Si AT&T le enviara un correo electrónico pidiéndole que actualice su teléfono, o si no, ¿lo descartaría como una estafa? Bueno, eso es exactamente lo que hizo la compañía esta semana, según lo informado por Android Police .
Bajo el encabezado grande, azul, negrita y mayúscula " ACTUALIZACIÓN NECESARIA " el operador les dice a algunos clientes que sus dispositivos "no son compatibles con la nueva red" y que "necesitan reemplazarla para continuar recibiendo el servicio".
Aquí está el correo electrónico:
:format(webp):no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/20106619/at_t_mail_new_phone_or_else_2.png)
:no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/20106619/at_t_mail_new_phone_or_else_2.png)
:format(webp):no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/20106374/att_update_email_network_1.png)
:no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/20106374/att_update_email_network_1.png)
Un gran problema aquí: a pesar de lo que parece, estos clientes en realidad no necesitan cambiar sus teléfonos hasta principios de 2024, confirma AT&T a The Verge .
Como Android Police sugirió anteriormente, lo que AT&T realmente está haciendo aquí es recomendar actualizaciones antes del cierre de la red 3G de AT&T. Está previsto que suceda "para febrero de 2024", según un enlace de AT&T que, según los informes, también aparece en el correo electrónico. Cuando la red 3G desaparece, AT&T dice que los teléfonos que no admiten HD Voice, que enruta las llamadas a través de 4G LTE, no podrán realizar llamadas de voz ni usar datos en AT&T.
Sí, en medio de una pandemia de destrucción económica, en un momento en que comprar un nuevo teléfono podría ser lo último en lo que piensa alguien, AT&T aparentemente ha sido sorprendido tratando de aumentar las ventas asustando a los clientes sobre un plazo que supera el año y a mitad de camino, en ese momento, sin duda habrá teléfonos más nuevos, más capaces y listos para 5G.
No es una gran apariencia, aunque AT&T ahora dice que fue un error honesto:
Este correo electrónico fue uno de los muchos planeados para mantener a los clientes informados sobre el cierre de nuestra red 3G a principios de 2024. Debería haber incluido la fecha en que ciertos dispositivos ya no serían compatibles. Pedimos disculpas por cualquier confusión que esto pueda haber causado y será más claro en futuras actualizaciones.
Curiosamente, algunos clientes con teléfonos más nuevos, que en teoría deberían admitir HD Voice, dicen que también recibieron el correo electrónico. La persona que inició el hilo principal en el foro de soporte de AT&T dijo que usa un Galaxy S10 E, un teléfono que se lanzó en marzo de 2019 .
Actualización, 22 de julio, 5:45 p.m. ET: Declaración agregada de AT&T.