Amazon ahora permitirá a las empresas de terceros el privilegio sin precedentes de acceder a la inteligencia artificial central que sustenta su asistente digital Alexa, una novedad en la plataforma de inteligencia artificial de la compañía.
Si bien Amazon ha permitido a las empresas desarrollar habilidades para Alexa y permite que prácticamente cualquier fabricante de dispositivos electrónicos de consumo integre a Alexa en un producto compatible, el gigante del comercio electrónico no ha licenciado la tecnología de inteligencia artificial subyacente para su uso en otros productos similares a asistentes. Amazon está llamando a la nueva oferta Asistente personalizado Alexa, y está comenzando con un enfoque en el mercado automotriz.
Amazon lo está haciendo para permitir no solo a los fabricantes de automóviles, sino también a cualquier empresa que necesite un asistente de voz digital más control sobre la experiencia del software. Esto permitirá a las empresas crear sus propias palabras de activación y voces personalizadas y capacidades que, según Amazon, “coexistirán” con Alexa, ya que está diseñado para funcionar en la actualidad. Para el mercado automotriz, esto le brinda a Amazon el beneficio adicional de tener su software integrado directamente en los automóviles.
“Crear un asistente inteligente es complejo, lento y costoso. Además, la tasa de innovación y cambio se está acelerando y los asistentes siempre mejoran y se vuelven más inteligentes, lo que requiere inversiones continuas sustanciales ”, explica la compañía en una publicación de blog. "El Asistente personalizado de Alexa aborda este desafío al permitir que las empresas aprovechen la pila de tecnología de clase mundial de Alexa para crear su propio asistente inteligente sin la inversión, los largos ciclos de desarrollo y los recursos para construirlo desde cero y mantenerlo en el tiempo".
Amazon dice que las empresas tendrán acceso a palabras de activación personalizadas que utilizan "el mismo proceso de vanguardia" que se utiliza para desarrollar nuevas palabras de activación de Alexa. Las empresas pueden crear sus propias voces únicas para los asistentes con la ayuda de "expertos en ciencias de la voz" de Amazon que ayudarán a administrar el proceso de grabación y los algoritmos basados en aprendizaje automático para construir la biblioteca de voz.
Las pantallas y las experiencias de software dentro del automóvil han demostrado ser un mercado maduro para empresas como Amazon, Apple y Google. Pero solo los dos últimos gigantes tecnológicos tienen sus propios sistemas operativos móviles que permiten plataformas enchufables como CarPlay de Apple y Android Auto de Google. Amazon ha llegado a algunos acuerdos con fabricantes de automóviles, más recientemente con Lamborghini y la startup de vehículos eléctricos Rivian en CES 2024 a principios de esta semana , para integraciones directas de Alexa, y se puede acceder a la plataforma Echo Auto de Amazon a través de una aplicación móvil o mediante un dongle que conecte a su coche . Pero estos no son tan fluidos como la competencia ofrecida por Apple y Google.
Al igual que Amazon ha trabajado estratégicamente en torno a su desventaja en los teléfonos móviles, donde Siri y el Asistente de Google reinan, para forjar una posición dominante en el hogar inteligente, ahora está tratando de posicionar mejor a Alexa como una solución incorporada en entornos que Puede que no requiera un teléfono en absoluto, evitando así la necesidad de competir directamente con Apple y Google.
La primera compañía que acordó construir su propio asistente basado en Alexa es el fabricante de automóviles Fiat Chrysler (FCA), que ha tenido una relación continua con Amazon para integrar parte de su tecnología, como las pantallas de Amazon Fire TV , en sus autos. No se revelaron los términos financieros de ningún acuerdo entre Amazon y FCA, y no está claro si Amazon está cobrando a los fabricantes de automóviles por licenciar la tecnología de IA en lugar de entregarla libremente.
Independientemente, Amazon también dice que sus intenciones son brindar a todas las empresas, no solo a los fabricantes de automóviles, una ruta más rápida, económica y menos compleja para crear sus propias experiencias de voz que se sientan hechas a medida, en lugar de simplemente integrarse con un tercero. Servicio.
Alexa Custom Assistant también permite que los productos de inteligencia artificial personalizados mantengan el control y dicten información sobre funciones especiales, mientras que Alexa puede manejar solicitudes más generales relacionadas con aplicaciones, como la reproducción de música y las instrucciones. “Por ejemplo, si un cliente le pide a Alexa que baje la ventanilla de un automóvil, o cómo solucionar un problema de un dispositivo, la solicitud se enviará al asistente de la marca. Si un cliente le pide al asistente de la marca que reproduzca un audiolibro, la solicitud se enviará a Alexa ”, se lee en el blog.
Amazon dice que Alexa Custom Assistant estará disponible a partir de hoy para los fabricantes de automóviles de EE. UU. Y Canadá, así como de Australia, Austria, Brasil, Francia, Alemania, India, Irlanda, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda y España.
Actualización del 15 de enero a las 8:46 a.m. ET: se agregó información adicional sobre el Asistente personalizado de Alexa y cómo está disponible para más que solo los fabricantes de automóviles.