La generación del Milenio a menudo está al frente de la controversia entre las estadísticas, los estudios económicos y los artículos de noticias por ser drásticamente diferentes de las generaciones anteriores. Los medios de comunicación a menudo citan a los Millennials por las crisis en los sectores económicos, incluidos los restaurantes de cadena y la industria de la vivienda, o los aumentos en otras industrias, incluidos los eventos en vivo y el café.
Aunque ninguna generación se comporta de la misma manera que la anterior, los Millennials se atribuyen a cambios importantes en Estados Unidos debido a su gran tamaño. Como los Millennials más jóvenes cumplirán 22 años en 2020, es cada vez más importante aprender sobre sus hábitos de gasto y preferencias de compra.
Datos generales del milenio
Los Millennials, también conocidos como Generación Y, tienen actualmente entre 20 y 38 años y una de las primeras generaciones en pasar sus años formativos en línea. Con 73 millones de personas, los Millennials representan una cuarta parte de la población de los Estados Unidos, lo que los convierte en la generación viva más grande. Como cada generación, los Millennials se caracterizan por compartir cosmovisiones, hábitos y rasgos similares.
Poder de gasto milenario
A medida que muchos Millennials se gradúan de la universidad con responsabilidades financieras, incluidas las deudas, tienen una obligación creciente de actuar de manera más responsable con su dinero y sus hábitos de gasto. Se espera que los millennials acumulen más riqueza para el año 2020, donde tienen la tendencia de gastar $ 1.4 billones. A medida que los Millennials pagan préstamos y obtienen mejores empleos con salarios más altos, se espera que los hábitos de gasto cambien.
- El 94% de los Millennials usan cupones y prefieren los formatos digitales. [ Fuente: Valassis ]
- Los compradores del Milenio gastan $ 600 mil millones en los Estados Unidos cada año. [ Fuente: Accenture ]
- Se proyecta que la población del Milenio gastará $ 1.4 billones de compras cada año para 2020. [ Fuente: Accenture ]
- Los gastos anuales promedio de los Millennials suman un total de alrededor de $ 47,112. [ Fuente: BLS ]
- El ingreso anual promedio de los Millennials es de alrededor de $ 56,099 antes de impuestos. [ Fuente: BLS ]
- Los Millennials gastan dos tercios de la cantidad gastada por Generation Xers y Baby Boomers en entretenimiento. [ Fuente: BLS ]
Hábitos de compra en línea
Como la generación más conectada, los Millennials lideran el paquete de compras en línea. Con la conveniencia y el precio en mente, los puntos de venta en línea ofrecen más valor al comprador promedio de Millennial. A diferencia de las generaciones anteriores, los Millennials no están preocupados por la seguridad al completar transacciones en línea. El 40 por ciento de los Millennials se refieren a reseñas y testimonios antes de comprar cualquier producto, y el número es aún mayor cuando compran productos en línea.
Los Millennials también están utilizando servicios de suscripción para reemplazar los viajes regulares de compras a supermercados y otros ladrillos y morteros. Durante un estudio de UPS sobre los hábitos de compra de Millennial, solo el 11 por ciento de los Millennials informaron que harán su próxima compra en una tienda física. También favorecen las marcas de tiendas genéricas sobre las de marca si eso significa ahorrar dinero.
- Los millennials hacen el 54% de las compras en línea. [ Fuente: UPS ]
- El 63% de los Millennials realizan transacciones en sus teléfonos inteligentes. [ Fuente: UPS ]
- El 22% de los Millennials ha utilizado una aplicación para comprar comestibles. [ Fuente: UPS ]
- El 83% de los Millennials no están preocupados por la seguridad mientras compran en línea. [ Fuente: UPS ]
- El 41% de los usuarios de teléfonos inteligentes Millennial han completado una transacción en la tienda con su dispositivo móvil. [ Fuente: UPS ]
- El 60% de los Millennials prefieren comprar marcas genéricas sobre marcas de nombre. [ Fuente: Marketing Milenial ]
- El 40% de los Millennials se refieren a reseñas y testimonios en línea antes de comprar un producto. [ Fuente: Marketing Milenial ]
¿Cómo harán los Millennials su próxima compra?
- Laptop o computadora de escritorio: 32%
- Smartphone: 25%
- Tableta: 24%
- Compre en una tienda física: 11%
[ Fuente: UPS ]
Percepcion de la marca
Los Millennials prefieren marcas que ofrecen una experiencia única, valor por su dinero y excelente servicio al cliente. Aunque muchas marcas han acreditado a los Millennials por una recesión en los negocios, el 60 por ciento de los Millennials se mantienen leales a las marcas que compran. Los millennials también citan una importancia en retribuir a la comunidad y esperan que las marcas que siguen hagan lo mismo.
Como los Millennials prefieren las experiencias sobre las cosas, sopesan la experiencia del cliente de una marca en su percepción de una marca. Con el 74 por ciento de los Millennials informando que cambiarán a un minorista o marca diferente si tienen una experiencia negativa, es importante que las empresas se concentren mucho en asegurarse de que su cliente esté satisfecho.
- Los padres del Milenio esperan que las marcas aporten valor por su dinero y un servicio al cliente adecuado. [ Fuente: Crowdtap ]
- El 60% de los Millennials se mantienen fieles a las marcas que compran. [ Fuente: Forbes ]
- El 42% de los Millennials está interesado en ayudar a las empresas a desarrollar productos futuros. [ Fuente: Forbes ]
- El 81% de los Millennials espera que las empresas se comprometan públicamente con causas benéficas y ciudadanía. [ Fuente: Horizon Media ]
- El 67% de los Millennials creen que tienen la responsabilidad de compartir comentarios con una marca sobre su experiencia. [ Fuente: Edelman ]
- El 74% de los Millennials cambiarían a un minorista o marca diferente si tuvieran una experiencia negativa de servicio al cliente. [ Fuente: ICSC ]
- Los millennials tienen más probabilidades de compartir experiencias positivas de servicio al cliente que las negativas. [ Fuente: American Express ]
- Los millennials tienen más probabilidades de mantenerse fieles a una marca debido a las recompensas de lealtad que cualquier otra generación. [ Fuente: Sí Marketing de estilo de vida ]
Anuncios y marketing
Los Millennials en general responden a la publicidad si es relevante. Sin embargo, la naturaleza intrusiva de algunos anuncios lleva al 63 por ciento a usar bloqueadores de anuncios en línea. Aunque la mayoría de los Millennials usan bloqueadores de anuncios mientras están en línea, todavía son receptivos a algunos anuncios de marketing. Muchos prefieren los anuncios en el feed siempre que no interrumpan la experiencia general de un sitio web.
Como los Millennials prefieren el entretenimiento en línea sobre el cable o la televisión tradicional, la publicidad a la demografía se ha adaptado para ser más específica. Con el poder de la publicidad en línea y el seguimiento del historial de cookies, es posible orientar a los usuarios por edad, sexo y otros datos demográficos. Aunque es más fácil llegar a los Millennials en línea, solo el 6 por ciento cree que la publicidad en línea es creíble.
- 3 de cada 4 Millennials prefieren comprar una experiencia sobre algo deseable. [ Fuente: Eventbrite ]
- El 63% de los Millennials en los Estados Unidos usan bloqueadores de anuncios mientras están en línea. [ Fuente: Anatomy Media ]
- 3 de cada 5 Millennials usan una contraseña compartida o inician sesión para transmitir contenido en línea. [ Fuente: Anatomy Media ]
- Los millennials son receptivos a la publicidad en línea que es moderada, específica y relevante. [ Fuente: Anatomy Media ]
- Solo el 6% de los Millennials cree que la publicidad en línea es creíble. [ Fuente: SocialChorus ]
- El 75% de los Millennials cree que asistir a un evento en persona tiene más impacto que tomar medidas en línea. [ Fuente: Eventbrite ]
- El 80% de los Millennials encuentra anuncios en el feed que no son intrusivos, una buena experiencia de usuario. [ Fuente: Sharethrough ]
- El 83% de los Millennials considera que el contenido en línea es útil para tomar decisiones de compra. [ Fuente: Sharethrough ]
- Los millennials pasan más tiempo en aplicaciones e internet que viendo televisión. [ Fuente: Gráficos de marketing ]
Deuda milenaria
Los millennials están fuertemente cargados con deudas de préstamos estudiantiles, tarjetas de crédito y otras fuentes de préstamos . Como muchos piden prestadas grandes sumas de dinero para pagar la educación, los Millennials tienen más de $ 1 billón en préstamos estudiantiles . Esta gran deuda tiene un gran impacto en los Millennials, ya que la propiedad de la vivienda ha disminuido entre los grupos demográficos y más del 52 por ciento está preocupado por el incumplimiento de sus préstamos en los próximos 12 meses.
- Los millennials tienen una deuda de $ 1 billón en préstamos estudiantiles. [ Fuente: Oficina del Censo de EE. UU. ]
- El 63% de los Millennials tienen más de $ 10,000 en deuda estudiantil. [ Fuente: Padilla ]
- El 52% de los Millennials transfieren saldos en sus tarjetas de crédito cada mes. [ Origen: Filene ]
- El 52% de los Millennials estaba preocupado por el incumplimiento de un préstamo en los próximos 12 meses. [ Fuente: UBS ]
- El 41% de los Millennials está demorando la compra de una casa debido a la deuda. [ Fuente: Padilla ]
- El 49% de los Millennials no tiene una cuenta de jubilación. [ Origen: Filene ]
- El 36% de los Millennials están pagando deudas de préstamos para automóviles. [ Origen: Filene ]
- El 66% de los Millennials tiene una o más fuentes de deuda pendiente a largo plazo. [ Origen: Filene ]
- El 48% de los Millennials informan que viven de un sueldo a otro. [ Fuente: Wells Fargo ]
Como los Millennials pronto se convertirán en la generación viviente más grande de Estados Unidos, existe una creciente necesidad de que las marcas y las empresas cambien sus tácticas de ventas y enfoques de marketing a la demografía. El impacto total del poder adquisitivo de los Millennials y las preferencias de marca entrarán en vigencia en 2020 cuando se proyecta que su poder adquisitivo alcance los $ 1.4 billones. Con los Millennials convirtiéndose en una parte importante de la economía de los Estados Unidos , es importante que las marcas se mantengan informadas sobre los hábitos de gasto de esta creciente potencia.
Si los malos hábitos de gasto o el cobro de deudas han dañado su crédito, conozca las opciones que tiene para eliminar elementos negativos de su informe de crédito.
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