La corporación 3M presentó una demanda contra un vendedor externo de Amazon llamado KMJ Trading Inc, que supuestamente vendió más de $ 350,000 en máscaras de respirador N95, según lo informado por primera vez por The Wall Street Journal . Los productos estaban en la lista por hasta $ 23 por máscara, un gran aumento del precio de lista de $ 1.27.
Amazon ha tenido problemas con la venta de máscaras falsificadas desde el comienzo del nuevo brote de coronavirus, cuando las máscaras N95 se convirtieron en una necesidad urgente para los trabajadores esenciales. Amazon advirtió a los vendedores de Marketplace contra el aumento de precios tan pronto como febrero , restringiendo en última instancia las ventas de máscaras faciales y desinfectante para manos el 11 de marzo. El supuesto aumento de precios de KMJ tuvo lugar antes de que esas restricciones entraran en vigencia, a partir del 24 de febrero.
KMJ utilizó múltiples cuentas para realizar esas ventas, ofreciendo 45 productos diferentes en tres escaparates diferentes.
La demanda cita una serie de quejas de los clientes sobre las máscaras, que parecen haber sido etiquetadas engañosamente y ocasionalmente defectuosas. "Creo que se trata de una máscara N95 falsa, y el precio del vendedor me costó 20 veces el precio minorista", dice una queja. "Diez paquetes de máscaras falsas N95 por $ 150 simplemente están torcidas durante esta pandemia".
3M no ha elevado el precio de las máscaras N95, y la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias ha controlado estrictamente el suministro en los EE. UU. Esa combinación de alta demanda y oferta restringida creó las condiciones perfectas para el aumento de precios, y KMJ está lejos de ser la única compañía que se aprovecha de la situación. Como parte de su presentación, 3M dice que ha presentado otras once demandas relacionadas con productos falsificados y aumento de precios durante la pandemia.
Alcanzado su comentario, Amazon aplaudió la demanda y enfatizó sus esfuerzos contra la falsificación en Marketplace. La compañía dice que ha eliminado del mercado más de 500,000 productos relacionados con la pandemia desde que comenzó el brote.
"Estamos orgullosos de trabajar con 3M para responsabilizar a estos malos actores", dijo Dharmesh Mehta, vicepresidente de Amazon a cargo de la confianza del cliente y el apoyo de los socios. "Cuando encontramos que un mal actor viola nuestras políticas, trabajamos rápidamente para eliminar los productos y tomar medidas contra el mal actor, como lo hemos hecho aquí, y agradecemos la colaboración de marcas como 3M".
3M ha solicitado daños legales de hasta $ 2 millones de dólares y una orden judicial permanente contra los acusados por vender productos identificados con 3M.
"Al vender y entregar a los clientes respiradores falsificados, dañados, deficientes o alterados de otra manera y participar en el aumento de precios, los Demandados causaron daños irreparables a la reputación de 3M", se lee en la queja. "No existe un remedio legal adecuado para estas lesiones".
2:59 PM ET: actualizado con comentarios oficiales de Amazon.